Palautuskäytäntö
Tavoittelemme 100 % asiakastyytyväisyyttä. Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, voit palauttaa sen lakisääteisen peruuttamisajan kuluessa.
Peruuttamisaika ja palautusehdot
Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman perustelua. Peruuttamisaika alkaa tuotteen toimitusta seuraavana päivänä. Jos tilauksessa on useita tuotteita, peruuttamisaika alkaa siitä hetkestä, kun viimeinen tuote on toimitettu.
Palautuksen ehdot:
Alkuperäinen kunto: tuotteissa ei saa olla käytön merkkejä, ja ne on palautettava alkuperäispakkauksessaan.
Poikkeukset: personoituja tuotteita, kuten omasta valokuvastasi tehtyjä tauluja, ei voi palauttaa.
🚨 Tärkeää: Tilauksen vastaanottamisesta kieltäytyminen ei ole pätevä palautus. Tällöin paketti ei palaudu meille emmekä voi maksaa hyvitystä. Ota tilauksesi ensin vastaan ja palauta se sitten asianmukaisesti.
Näin palautat tilauksen
1. Valitse palautusosoite
Käytä alueesi palautusosoitetta:
Eurooppa ja kaikki muut maat (pääkonttorimme)
Create B.V.
Edisonweg 3A
3404 LA IJsselstein
The Netherlands
Yhdysvallat, hyväntekeväisyyskumppani (Maribo Cares)
Maribo Cares
2102 Business Center Drive
Irvine, CA 92612
United States of America
Iso-Britannia, hyväntekeväisyyskumppani (Guideposts)
Henry Smith House
3 to 5 Estcourt Rd
Watford WD17 2PT
United Kingdom
Australia, hyväntekeväisyyskumppani (Hospital Research Foundation)
Creative Health
Locked Bag 1
Regency Park SA 5010
Australia
Kanada, hyväntekeväisyyskumppani (Art for Aid)
1064 Perth Rd
Smiths Falls, Ontario K7A 0K3
Canada
Palautuksellasi on merkitystä
Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, Australiassa ja Kanadassa voit lähettää avaamattoman tuotteesi suoraan jollekin hyväntekeväisyyskumppanillemme. Sen sijaan, että palautuksesi jäisi varastoon, se päätyy suoraan merkityksellisiin hankkeisiin siellä, missä sitä tarvitaan eniten.
Mitä hyväntekeväisyyskumppaneillemme lähetetyille tuotteille tapahtuu?
Upouutta, avaamatonta maalaa numeroiden mukaan -pakkaustasi käytetään:
Sairaaloiden ja hoitolaitosten taideterapiaohjelmissa, joissa potilaat löytävät luovuuden avulla rauhaa ja apua toipumiseen.
Yhteisökeskuksissa, jotka tarjoavat luovaa toimintaa heikommassa asemassa oleville väestöryhmille.
Mielenterveys- ja hyvinvointiohjelmissa, joissa taidetta käytetään stressin lievittämiseen ja tietoiseen läsnäoloon.
Koulutushankkeissa, jotka tarjoavat taidetarvikkeita niille, joilla ei muuten olisi niihin varaa.
Tukipalveluissa, jotka tuovat ilon hetkiä vaikeita aikoja eläville ihmisille.
Valitsemalla tämän vaihtoehdon varmistat, ettei mitään mene hukkaan, ja tuet samalla apua tarvitsevia yhteisöjä.
2. Valmistele palautus
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseensa ja lähetä se track & trace -koodilla valitsemaasi palautusosoitteeseen.
3. Ilmoita meille
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@diy-artclub.com ja kerro tilausnumerosi, palautettujen tuotteiden nimet sekä track & trace -koodi.
Vastuu palautuksista
Kaikki palautuskulut, riskit ja vastuut ovat asiakkaalla.
Asiakkaan on käytettävä track & trace -palvelua ja jaettava seurantatiedot kanssamme sähköpostitse. Ilman seurantatietoja emme voi taata hyvitystä. ⚠️