Käyttöehdot

Artikla 1: Mitä tarkoitamme…
Näissä ehdoissa käytämme seuraavia sanoja seuraavissa merkityksissä:
Peruuttamisaika: aika, jonka kuluessa voit päättää, haluatko peruuttaa tilauksesi (ilman että sinun tarvitsee kertoa syytä).
Kuluttaja: se olet sinä, luonnollinen henkilö, joka ei osta mitään yritystä tai ammattia varten vaan ihan vain itselleen.
Päivä: kalenteripäivä (kyllä, myös viikonloput ja pyhäpäivät).
Kestosopimus: pitkäaikainen sopimus, jossa tuotteita tai palveluja toimitetaan pidemmän ajan kuluessa.
Pysyvä väline: mikä tahansa, jonka avulla voit tallentaa sinulle henkilökohtaisesti osoitettua tietoa ja tarkistaa sen myöhemmin, esimerkiksi sähköposti tai PDF, jonka voit säilyttää.
Peruuttamisoikeus: oikeutesi peruuttaa tilauksesi peruuttamisajan kuluessa.
Elinkeinonharjoittaja: se olemme me, yritys, joka tarjoaa sinulle tuotteita tai palveluja verkossa.
Etäsopimus: sopimus, joka tehdään kokonaan verkossa (tai muulla etäyhteydellä) ilman, että olemme samassa paikassa.
Etäviestintäväline: sähköposti, verkkosivut, chat ja kaikki muu, minkä avulla voimme tehdä sopimuksen tapaamatta kasvokkain.
Käyttöehdot: nämä voimassa olevat käyttöehdot, joita sovelletaan tilaukseesi.

Artikla 2: Keitä olemme
Sopimuksesi tehdään sen yrityksen kanssa, joka palvelee maatasi:

EU:n asiakkaille:
Create B.V., DIY Artclub
Edisonweg 3A
3404 LA IJsselstein
The Netherlands
Kaupparekisterinumero (KvK): 42085788
ALV-numero: NL869642741B01

EU:n ulkopuolisille asiakkaille:
CREATE USA LLC, DIY Artclub
119 W 24th St, 4th Fl, Office 319
New York, NY 10011
United States
Työnantajan tunnistenumero (EIN): 30-1509816

Sähköposti: info@diy-artclub.com

Artikla 3: Milloin näitä ehtoja sovelletaan
Näitä käyttöehtoja sovelletaan jokaiseen tekemäämme tarjoukseen ja jokaiseen verkossa kanssamme tekemääsi sopimukseen tai tilaukseen.
Ennen kuin teet tilauksen, varmistamme, että voit lukea nämä ehdot. Jos se ei jostain syystä ole mahdollista, kerromme, mistä löydät ne, ja lähetämme ne sinulle maksutta pyynnöstä.
Jos tilaat jotain verkossa, lähetämme nämä ehdot sinulle myös sähköisesti muodossa, jonka voit helposti tallentaa (esimerkiksi sähköpostina tai ladattavana tiedostona). Jos sekin on jostain syystä hankalaa, kerromme, missä voit lukea ne verkossa, ja lähetämme sinulle kopion pyynnöstä.
Jos tuotteeseen tai palveluun liittyy näiden ehtojen lisäksi erityisiä lisäehtoja, myös niitä sovelletaan. Jos ehdot ovat keskenään ristiriidassa, voit aina vedota siihen versioon, joka on sinulle edullisin.
Jos jokin näiden ehtojen kohta osoittautuu pätemättömäksi tai oikeudellisesti mitättömäksi, muut kohdat pysyvät voimassa. Korvaamme pätemättömän kohdan määräyksellä, joka vastaa alkuperäistä tarkoitusta mahdollisimman tarkasti.
Jos jokin asia ei kuulu näiden ehtojen piiriin tai on epäselvä, käsittelemme sen kohtuullisuuden hengessä ja sen mukaan, miten nämä ehdot on tarkoitettu ymmärrettäväksi.

Artikla 4: Tarjous
Jos tarjouksemme on voimassa vain rajoitetun ajan tai siihen liittyy ehtoja, kerromme siitä todella selkeästi etukäteen.
Kaikki tarjouksemme ovat sitoumuksettomia, eli voimme päivittää tai muuttaa niitä milloin tahansa.
Pyrimme aina kuvaamaan tuotteemme ja palvelumme mahdollisimman tarkasti ja kattavasti, jotta tiedät tarkalleen, mitä saat. Jos käytämme valokuvia, ne esittävät todellista tuotetta. Vahingossa sattunut virhe hinnassa tai tuotekuvauksessa? Se ei sido meitä.
Tarjouksen kuvat ja tekniset tiedot ovat vain suuntaa antavia. Niitä ei voi käyttää perusteena tilauksen peruuttamiselle tai vahingonkorvauksen vaatimiselle. Teemme parhaamme, mutta emme voi luvata, että näytön värit vastaavat aina täydellisesti todellisia värejä.
Jokaisesta tarjouksesta käy selvästi ilmi, mihin sanot ”kyllä”, esimerkiksi:
Hinta (mutta muista: asuinpaikastasi riippuen tuontitulleja tai arvonlisäveroa voidaan vielä periä. Paikallinen kuljetusliike tai posti yleensä hoitaa ne ja voi periä lisämaksuja.)

Mahdolliset toimituskulut
Miten tilausprosessi toimii
Voitko peruuttaa tilauksen vai et (peruuttamisoikeutesi)
Miten maksu, toimitus ja tilauksen toteutus hoidetaan

Kuinka kauan tarjous on voimassa tai hinta taattu
Ovatko viestintäkulut (esim. puhelut) tavallisia hintoja korkeammat
Tallennetaanko tilaustietosi ja miten pääset niihin myöhemmin käsiksi
Miten voit tarkistaa tai korjata antamasi tiedot ennen tilauksen tekemistä
Millä kielillä sopimuksen voi tehdä (hollannin lisäksi)
Mahdolliset noudattamamme käytännesäännöt ja miten voit tutustua niihin verkossa
Jos kyse on tilauksesta: mikä on vähimmäiskesto
Valinnaisia lisätietoja voivat olla esimerkiksi saatavilla olevat koot, värit tai materiaalitiedot.

Artikla 5: Kauppa (eli sopimus)
Sinun ja meidän välinen sopimus syntyy sillä hetkellä, kun sanot tarjoukseemme ”kyllä” ja täytät mainitsemamme ehdot, ellemme kohdassa 4 toisin ilmoita.
Jos hyväksyt tarjouksemme verkossa, lähetämme sinulle lyhyen vahvistuksen sähköpostitse. Etkö saanut vahvistusta? Silloin voit vielä vetäytyä kaupasta.
Jos tilaat verkossa (mitä todennäköisesti teet), varmistamme, että tietosi siirretään turvallisesti ja että asioit turvallisessa ympäristössä. Maksatko verkossa? Pidämme tietenkin senkin turvallisena.
Saatamme tarkistaa (lain sallimissa rajoissa), pystytkö maksamaan ja onko olemassa varoitusmerkkejä, joiden vuoksi meidän ei pitäisi tehdä kauppaa. Jos meillä on siihen painava syy, voimme peruuttaa tilauksesi tai liittää siihen erityisehtoja.
Kun tilaat jotain, varmistamme, että saat myös seuraavat tiedot joko paperilla tai muodossa, jonka voit tallentaa myöhempää käyttöä varten:

1. Yrityksemme osoite siltä varalta, että haluat ottaa meihin yhteyttä reklamaatioasioissa
2. Miten ja milloin voit käyttää peruuttamisoikeuttasi (tai kerromme selvästi, jos se ei koske tilaustasi)
3. Tiedot takuista ja oston jälkeisestä asiakaspalvelusta
4. Artiklan 4.3 tiedot (ellemme ole antaneet niitä sinulle jo ennen ostoa)
5. Miten voit irtisanoa sopimuksen, jos kyse on tilauksesta tai pitkäaikaisesta sopimuksesta

Jos kyse on tilaussopimuksesta, lähetämme nämä tiedot vain ensimmäisellä kerralla.
Ja tiedoksi: jokainen kauppa on lopullinen vain, jos tuotetta on vielä varastossa.

Artikla 6: Peruuttamisoikeutesi (eli peruuttamisaika)
Ostit siis jotain ja muutit mielesi? Ei hätää! Sinulla on 14 päivää aikaa peruuttaa tilauksesi, eikä sinun tarvitse kertoa syytä. 14 päivän aika alkaa kulua päivää sen jälkeen, kun sinä (tai valitsemasi henkilö) vastaanotat paketin.
Käsittele tuotetta huolellisesti näiden 14 päivän aikana. Voit avata sen ja katsoa sitä, mutta älä innostu liikaa. Käytä sitä vain sen verran kuin tarvitset päättääksesi, haluatko pitää sen. Jos haluat palauttaa tuotteen, varmista, että se on alkuperäisessä kunnossa kaikkine osineen ja pakkauksineen, ja noudata antamiamme palautusohjeita.
Peruuttaaksesi tilauksen lähetä meille lyhyt viesti tai sähköposti 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Todella helppoa. Kun olet tehnyt sen, sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin. Varmista, että pystyt todistamaan sen olevan matkalla (esimerkiksi lähetyskuitilla tai seurantatiedoilla).
Etkö ilmoittanut meille ajoissa tai unohditko palauttaa tuotteen näiden kahden 14 päivän jakson aikana? Silloin kauppa on lopullinen ja tuote on virallisesti sinun.

Artikla 7: Palautuskulut (jos peruutat tilauksen)
Jos päätät palauttaa jotain peruuttamisoikeutesi nojalla, maksat palautuksen lähetyskulut itse.
Oletko jo maksanut? Palautamme rahasi mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit peruuttavasi tilauksen. MUTTA: tuotteen on oltava ensin palautunut meille, tai meidän on vähintään nähtävä selvä todiste siitä, että olet lähettänyt sen takaisin.

Artikla 8: Milloin et voi peruuttaa tilausta
Joissakin tapauksissa et voi käyttää peruuttamisoikeutta. Kerromme siitä aina selkeästi etukäteen, jos näin on.
Et voi palauttaa tuotetta, jos:

1. se on valmistettu erityisesti sinua varten (esimerkiksi oma mallisi);
2. se on selvästi henkilökohtainen (esimerkiksi valokuvatulosteet tai nimeen perustuva taide);
3. sitä ei voi luonteensa vuoksi palauttaa (esimerkiksi digitaalinen tuote tai jokin, joka sulaa);
4. se pilaantuu nopeasti (esimerkiksi ruoka tai kukat);
5. sen hinta riippuu rahoitusmarkkinoista, joihin emme voi vaikuttaa;
6. kyseessä on yksittäinen sanoma- tai aikakauslehti;
7. kyseessä on sinetöity tuote (esimerkiksi DVD tai ohjelmisto) ja olet rikkonut sinetin;
8. kyseessä on hygieniatuote ja olet rikkonut sinetin.

Sama koskee joitakin palveluja, kuten:

1. hotellin, kuljetuksen, ravintolan tai tapahtuman varaamista tiettynä päivänä;
2. tilanteita, joissa palvelu on jo aloitettu suostumuksellasi ennen 14 päivän harkinta-ajan päättymistä;
3. arpajaisia tai vedonlyöntiä.

Artikla 9: Hinnat
Tarjouksessa näkemäsi hinnat eivät muutu tarjouksen voimassaoloaikana, elleivät arvonlisäverosäännöt muutu.
Jos hinnat kuitenkin riippuvat asioista, joihin emme voi vaikuttaa (kuten rahoitusmarkkinoiden vaihteluista), ne voivat vaihdella. Tällöin mainitsemme siitä aina tarjouksessa ja kerromme, että kyse on ohjehinnoista.
Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluessa tilauksesi tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne perustuvat lainmuutoksiin.
Hinnankorotukset näiden 3 kuukauden jälkeen ovat sallittuja vain, jos:

1. ne perustuvat uusiin lakeihin tai määräyksiin, tai
2. sinulla on oikeus purkaa kauppa siitä hetkestä alkaen, kun hinta nousee.

Tärkeä huomio EU:n ulkopuolelle tehtävistä toimituksista: kuljetusyhtiö voi periä sinulta maassasi tuonnin arvonlisäveron ja tullausmaksuja. Ne eivät sisälly hintoihimme, emmekä me peri niitä.
Kaikissa hinnoissa voi olla kirjoitus- tai painovirheitä. Jos olemme vahingossa ilmoittaneet väärän hinnan, emme ole siitä vastuussa emmekä ole velvollisia myymään tuotetta sinulle tuolla virheellisellä hinnalla.

Artikla 10: Tuotteiden laatu ja takuu
Lupaamme, että tuotteemme ja palvelumme vastaavat antamaamme kuvausta, ovat laadukkaita ja toimivat niin kuin voit kertomamme ja ostohetkellä voimassa olevien lakisääteisten sääntöjen perusteella odottaa. Jos olemme sopineet jostain ylimääräisestä (kuten erityisestä käyttötarkoituksesta), pidämme kiinni myös siitä.
Meidän, valmistajan tai maahantuojan antama lisätakuu ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.
Jos tuotteessa on jotain vikaa tai sait väärän tuotteen, ilmoita siitä meille 14 päivän kuluessa toimituksesta. Lähetä meille vain sähköposti tai viesti. Muista palauttaa tuote alkuperäisessä pakkauksessaan ja uudenveroisena.
Tarjoamamme takuuaika on sama kuin valmistajan takuuaika. Emme ole vastuussa, jos tuote ei sovellu johonkin tiettyyn käyttötarkoitukseen, jota sinulla oli mielessäsi, tai jos noudatit neuvoa, joka ei osoittautunut toimivaksi.
Takuu ei ole voimassa, jos:
sinä tai joku muu on korjannut tai muuttanut tuotetta;
tuotetta on käsitelty kovakouraisesti, käytetty väärin tai muuten kuin me tai pakkaus ohjeistamme;
vika johtuu viranomaisten materiaaleja tai tuotestandardeja koskevista määräyksistä.

Artikla 11: Toimitus ja tilauksen toteutus
Käsittelemme tilauksesi huolellisesti siitä hetkestä, kun teet sen, siihen asti, kun lähetämme sen matkaan.
Lähetämme tilauksen osoitteeseen, jonka asiakas on antanut kassalla. Jos osoite on virheellinen tai puutteellinen eikä toimitus ole mahdollinen, myyjä on täyttänyt toimitusvelvollisuutensa. Tällaisissa tapauksissa tilauksesta ei makseta hyvitystä.
Ellei toisin ole sovittu, lähetämme hyväksytyt tilaukset niin nopeasti kuin pystymme, yleensä 30 päivän kuluessa. Jos toimitus viivästyy tai vain osa tilauksesta on saatavilla, ilmoitamme siitä sinulle tämän ajan kuluessa. Siinä tapauksessa voit peruuttaa tilauksesi maksutta ja saada rahasi takaisin.
Jos peruutat tilauksen viivästyksen tai puutteellisen toimituksen vuoksi, palautamme maksusi mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa.
Jos tilaamasi tuote ei ole enää saatavilla, teemme parhaamme tarjotaksemme sinulle tilalle vastaavan tuotteen. Saat tietää tästä toimituksen yhteydessä. Ei huolta, voit silti palauttaa sen, jos et halua sitä. Siinä tapauksessa maksamme palautuskulut.
Vastaamme tuotteen katoamisen tai vahingoittumisen riskistä siihen asti, kunnes tilauksesi on toimitettu sinulle (tai henkilölle, jonka olet ilmoittanut saavan vastaanottaa sen), ellei toisin ole sovittu.

Artikla 12: Tilaukset: kesto, irtisanominen ja uusiminen
Tilauksen irtisanominen
Jos olet tilannut palvelun tai säännöllisen tuotetoimituksen (kyllä, jopa sähkön) toistaiseksi voimassa olevana, voit irtisanoa sen milloin tahansa. Noudata vain sovittuja irtisanomissääntöjä, ja irtisanomisaika on enintään yksi kuukausi.
Määräaikaisen tilauksen voit irtisanoa päättymään kauden lopussa, myös enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
Tärkeää on tämä:
Voit irtisanoa tilauksen milloin tahansa. Sinun ei tarvitse odottaa hankalaa ajankohtaa tai tiettyjä päivämääriä.
Voit irtisanoa tilauksen samalla tavalla kuin teit sen.
Sinulla on sama irtisanomisaika kuin meillä.

Uusiminen
Määräaikaista tilausta ei voi automaattisesti jatkaa tai uusia uudeksi määräajaksi, paitsi kun kyse on sanoma- tai aikakauslehdistä. Silloin sitä voidaan jatkaa enintään kolmella kuukaudella, mutta voit irtisanoa sen päättymään tämän jakson lopussa yhden kuukauden irtisanomisajalla.
Määräaikainen tilaus voi muuttua toistaiseksi voimassa olevaksi vain, jos saat irtisanoa sen milloin haluat yhden kuukauden irtisanomisajalla (tai kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos tilaus toimitetaan harvemmin kuin kerran kuukaudessa, kuten painetut lehdet).
Kokeilutilaukset (kuten lehtien kokeilujaksot) päättyvät automaattisesti. Ne eivät jatku, ellet itse niin halua.
Kestääkö tilaus yli vuoden?
Jos olet tehnyt sopimuksen, joka kestää yli vuoden, voit aina irtisanoa sen ensimmäisen vuoden jälkeen, myös enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, ellei ennenaikainen irtisanominen olisi sopimuksemme perusteella erittäin epäoikeudenmukaista tai kohtuutonta.

Artikla 13: Maksu
Ellei toisin ole sovittu, sinun on maksettava erääntynyt summa 7 arkipäivän kuluessa peruuttamisajan alkamisesta (katso artikla 6.1).
Jos kyse on palvelusopimuksesta, 7 päivän aika alkaa kulua siitä, kun olet saanut sopimuksen vahvistuksen.
Jos huomaat virheen maksutiedoissasi, ilmoita siitä meille heti.
Jos et maksa ajallaan eikä laki sitä rajoita, voimme periä sinulta kohtuullisia lisäkuluja, mutta vain, jos olemme kertoneet niistä sinulle etukäteen.

Artikla 14: Reklamaatiot
Onko sinulla valitettavaa? Kerro siitä meille 7 päivän kuluessa siitä, kun huomaat, että jokin ei ole kunnossa. Kuvaile asia selkeästi ja kattavasti.
Vastaamme sinulle 14 päivän kuluessa reklamaatiosi vastaanottamisesta. Jos tarvitsemme enemmän aikaa, ilmoitamme siitä saman ajan kuluessa ja kerromme, milloin voit odottaa tarkempaa vastausta.
Jos emme pääse asiasta yhdessä sopuun, asiasta tulee virallinen riita, johon sovelletaan riidanratkaisusääntöjämme.
Reklamaation tekeminen ei keskeytä maksuvelvollisuuttasi tai muita velvollisuuksiasi, ellemme toisin ilmoita kirjallisesti.
Jos olemme samaa mieltä siitä, että reklamaatiosi on aiheellinen, joko vaihdamme tuotteen tai korjaamme sen maksutta, valintasi mukaan (tietenkin kohtuuden rajoissa).

Artikla 15: Riidat
Kaikkiin kanssasi tekemiimme sopimuksiin sovelletaan Alankomaiden lakia, vaikka asuisit Alankomaiden ulkopuolella.