Politica di reso e rimborso

Puntiamo al 100% di soddisfazione dei clienti. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirlo entro il periodo di recesso previsto dalla legge.

Periodo di recesso e condizioni di reso
Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo alla consegna del prodotto. Per gli ordini con più prodotti, decorre dal momento in cui è stato consegnato l'ultimo prodotto.

Condizioni per il reso:

  • Condizioni originali: gli articoli non devono presentare segni di utilizzo e vanno restituiti nella confezione originale.
  • Eccezioni: i prodotti personalizzati, come i quadri realizzati con una tua foto, non possono essere restituiti.

🚨 Importante: rifiutare un ordine alla consegna non vale come reso valido. In questi casi il pacco non torna a noi e non possiamo emettere alcun rimborso. Accetta prima il tuo ordine e poi restituiscilo nel modo corretto.

Come restituire un ordine

1. Scegli un indirizzo di reso
Utilizza l'indirizzo di reso previsto per la tua area geografica:

  • Europa e tutti gli altri paesi (la nostra sede centrale)
    Create B.V.
    Edisonweg 3A
    3404 LA IJsselstein
    The Netherlands
  • Stati Uniti, partner benefico (Maribo Cares)
    Maribo Cares
    2102 Business Center Drive
    Irvine, CA 92612
    United States of America
  • Stati Uniti, la nostra sede centrale negli Stati Uniti (se preferisci)
    Create USA LLC
    119 W 24th St, 4th Fl, Office 319
    New York, NY 10011
    United States of America
  • Regno Unito, partner benefico (Guideposts)
    Henry Smith House
    3 to 5 Estcourt Rd
    Watford WD17 2PT
    United Kingdom
  • Australia, partner benefico (Hospital Research Foundation)
    Creative Health
    Locked Bag 1
    Regency Park SA 5010
    Australia
  • Canada, partner benefico (Art for Aid)
    1064 Perth Rd
    Smiths Falls, Ontario K7A 0K3
    Canada

Il tuo reso fa la differenza
Negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Australia e in Canada puoi inviare il tuo prodotto ancora sigillato direttamente a uno dei nostri partner benefici. Invece di restare in magazzino, il tuo reso va subito a programmi significativi, dove serve di più.

Che fine fanno i prodotti inviati ai nostri partner benefici?
Il tuo kit Dipingi con i numeri nuovo e sigillato verrà utilizzato in:

  • Programmi di arteterapia in ospedali e strutture di cura, per aiutare i pazienti a trovare serenità e sollievo attraverso la creatività.
  • Centri di quartiere che offrono attività creative a persone in condizioni svantaggiate.
  • Programmi di salute mentale e benessere che usano l'arte per ridurre lo stress e coltivare la consapevolezza.
  • Iniziative educative che danno accesso al materiale artistico a chi altrimenti non potrebbe permetterselo.
  • Servizi di supporto che portano momenti di gioia a chi sta attraversando un periodo difficile.

Scegliendo questa opzione, fai in modo che nulla vada sprecato e allo stesso tempo sostieni le comunità che ne hanno bisogno.

2. Prepara il tuo reso
Imballa il prodotto con cura nella confezione originale e spediscilo con un codice track & trace all'indirizzo di reso scelto.

3. Avvisaci
Scrivici un'email a info@diy-artclub.com indicando il numero d'ordine, i nomi dei prodotti restituiti e il codice track & trace.

Responsabilità per i resi

  • Tutti i costi, i rischi e le responsabilità del reso sono a carico del cliente.
  • Il cliente deve utilizzare un servizio track & trace e comunicarci i dati di tracciamento via email. Senza i dati di tracciamento non possiamo garantire il rimborso. ⚠️