Politica di reso e rimborso

Puntiamo al 100% di soddisfazione del cliente. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirlo entro il periodo di ripensamento previsto dalla legge.

Periodo di ripensamento e condizioni di reso

Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento senza dover fornire una motivazione. Il periodo di ripensamento decorre dal giorno successivo alla consegna del prodotto. Per gli ordini con più prodotti, decorre dal momento in cui è stato consegnato l'ultimo prodotto.

Condizioni per il reso:

  • Condizioni originali – gli articoli non devono presentare segni di utilizzo e vanno restituiti nella confezione originale.
  • Eccezioni – i prodotti personalizzati, come i quadri realizzati con una tua foto, non possono essere restituiti.

🚨 Importante: rifiutare un ordine alla consegna non vale come reso valido. In questi casi il pacco non torna a noi e non possiamo emettere alcun rimborso. Accetta prima il tuo ordine e poi restituiscilo nel modo corretto.

Come restituire un ordine

1. Scegli un indirizzo di reso

Puoi restituire il tuo ordine a uno dei seguenti indirizzi:

  • Australia – partner benefico (Hospital Research Foundation)
    Creative Health
    Locked Bag 1
    Regency Park SA 5010
    Australia
  • Regno Unito – partner benefico (Guideposts)
    Henry Smith House
    3–5 Estcourt Rd
    Watford WD17 2PT
    Regno Unito
  • Stati Uniti – partner benefico (The Gift of Gratitude)
    The Gift of Gratitude
    22647 Ventura Blvd #826
    Woodland Hills, CA 91364
    Stati Uniti d'America
  • La nostra sede centrale (Paesi Bassi)
    DIY Artclub
    Edisonweg 3A
    3440 LA IJsselstein
    Paesi Bassi

Il tuo reso fa la differenza

Invia il prodotto ancora sigillato direttamente a uno dei nostri partner benefici. Invece di restare in magazzino, il tuo reso va subito ai progetti dove serve davvero.

Che fine fanno i prodotti inviati ai nostri partner benefici?
Il tuo kit Dipingi con i numeri nuovo e sigillato viene utilizzato in:

  • Programmi di arteterapia in ospedali e strutture di cura, per aiutare i pazienti a trovare serenità e sollievo attraverso la creatività.
  • Centri di quartiere che offrono attività creative a persone in condizioni svantaggiate.
  • Programmi di salute mentale e benessere che usano l'arte per ridurre lo stress e coltivare la consapevolezza.
  • Iniziative educative che danno accesso al materiale artistico a chi altrimenti non potrebbe permetterselo.
  • Servizi di supporto che portano momenti di gioia a chi sta attraversando un periodo difficile.

Scegliendo questa opzione, fai in modo che nulla vada sprecato e allo stesso tempo sostieni le comunità che ne hanno bisogno.

2. Prepara il tuo reso

Imballa il prodotto con cura nella confezione originale e spediscilo con un codice track & trace all'indirizzo di reso scelto.

Responsabilità per i resi

  • Tutti i costi, i rischi e le responsabilità del reso sono a carico del cliente.
  • Il cliente deve utilizzare un servizio track & trace e comunicarci i dati di tracciamento via e-mail. Senza i dati di tracciamento non possiamo garantire il rimborso. ⚠️