Informativa sui rimborsi
Puntiamo al 100% di soddisfazione dei clienti. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirlo entro il periodo di recesso previsto dalla legge.
Periodo di recesso e condizioni di reso
Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo alla consegna del prodotto. Per gli ordini con più prodotti, decorre dal momento in cui è stato consegnato l'ultimo prodotto.
Condizioni per il reso:
Condizioni originali: gli articoli non devono presentare segni di utilizzo e devono essere restituiti nella loro confezione originale.
Eccezioni: i prodotti personalizzati, come i quadri realizzati con una tua foto, non possono essere restituiti.
🚨 Importante: rifiutare un ordine alla consegna non vale come reso valido. In questi casi il pacco non torna a noi e non possiamo emettere alcun rimborso. Accetta prima il tuo ordine e poi restituiscilo nel modo corretto.
Come restituire un ordine
1. Scegli un indirizzo di reso
Utilizza l'indirizzo di reso previsto per la tua area geografica:
Europa e tutti gli altri paesi (la nostra sede centrale)
Create B.V.
Edisonweg 3A
3404 LA IJsselstein
The Netherlands
Stati Uniti, partner benefico (Maribo Cares)
Maribo Cares
2102 Business Center Drive
Irvine, CA 92612
United States of America
Regno Unito, partner benefico (Guideposts)
Henry Smith House
3 to 5 Estcourt Rd
Watford WD17 2PT
United Kingdom
Australia, partner benefico (Hospital Research Foundation)
Creative Health
Locked Bag 1
Regency Park SA 5010
Australia
Canada, partner benefico (Art for Aid)
1064 Perth Rd
Smiths Falls, Ontario K7A 0K3
Canada
Il tuo reso fa la differenza
Negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Australia e in Canada puoi inviare il tuo prodotto non aperto direttamente a uno dei nostri partner benefici. Invece di restare fermo in un magazzino, il tuo reso arriva direttamente a progetti significativi, dove è più necessario.
Che cosa succede ai prodotti inviati ai nostri partner benefici?
Il tuo kit di pittura con i numeri nuovo e non aperto verrà utilizzato in:
Programmi di arteterapia in ospedali e strutture di assistenza, che aiutano i pazienti a trovare serenità e guarigione attraverso la creatività.
Centri sociali che offrono attività creative a comunità svantaggiate.
Programmi per la salute mentale e il benessere che utilizzano l'arte per alleviare lo stress e praticare la mindfulness.
Iniziative educative che offrono materiale artistico a chi altrimenti non potrebbe permetterselo.
Servizi di supporto che portano momenti di gioia a persone che stanno attraversando un periodo difficile.
Scegliendo questa opzione, fai in modo che nulla vada sprecato e allo stesso tempo sostieni comunità che ne hanno bisogno.
2. Prepara il tuo reso
Imballa con cura il prodotto nella sua confezione originale e spediscilo con un codice track & trace all'indirizzo di reso scelto.
3. Avvisaci
Scrivici un'email a info@diy-artclub.com indicando il numero d'ordine, i nomi dei prodotti restituiti e il codice track & trace.
Responsabilità per i resi
Tutti i costi, i rischi e le responsabilità del reso sono a carico del cliente.
Il cliente deve utilizzare un servizio track & trace e comunicarci i dati di tracciamento via email. Senza i dati di tracciamento non possiamo garantire il rimborso. ⚠️