Refund policy
Vi tilstreber 100 % kundetilfredshet. Er du ikke fornøyd med bestillingen din, kan du returnere den innen den lovbestemte angrefristen.
Angrefrist og returvilkår
Du har rett til å returnere bestillingen din innen 14 dager etter mottak, uten å oppgi grunn. Angrefristen starter dagen etter at produktet er levert. Ved bestillinger med flere produkter starter den fra det tidspunktet det siste produktet er levert.
Vilkår for retur:
Original stand: varene må ikke ha tegn på bruk og må returneres i original emballasje.
Unntak: personaliserte produkter, som malerier laget med ditt eget bilde, kan ikke returneres.
🚨 Viktig: Å nekte å ta imot en bestilling ved levering regnes ikke som en gyldig retur. I slike tilfeller kommer ikke pakken tilbake til oss, og vi kan ikke refundere beløpet. Ta derfor først imot bestillingen, og returner den deretter på riktig måte.
Slik returnerer du en bestilling
1. Velg en returadresse
Bruk returadressen for din region:
Europa og alle andre land (vårt hovedkontor)
Create B.V.
Edisonweg 3A
3404 LA IJsselstein
The Netherlands
USA, veldedighetspartner (Maribo Cares)
Maribo Cares
2102 Business Center Drive
Irvine, CA 92612
United States of America
Storbritannia, veldedighetspartner (Guideposts)
Henry Smith House
3 to 5 Estcourt Rd
Watford WD17 2PT
United Kingdom
Australia, veldedighetspartner (Hospital Research Foundation)
Creative Health
Locked Bag 1
Regency Park SA 5010
Australia
Canada, veldedighetspartner (Art for Aid)
1064 Perth Rd
Smiths Falls, Ontario K7A 0K3
Canada
Returen din gjør en forskjell
I USA, Storbritannia, Australia og Canada kan du sende det uåpnede produktet ditt direkte til en av veldedighetspartnerne våre. I stedet for å bli liggende på et lager går returen din rett til meningsfulle programmer der den trengs mest.
Hva skjer med produkter som sendes til veldedighetspartnerne våre?
Det splitter nye, uåpnede male-etter-tall-settet ditt blir brukt i:
Kunstterapiprogrammer på sykehus og omsorgsinstitusjoner, som hjelper pasienter med å finne ro og helbredelse gjennom kreativitet.
Nærmiljøsentre som tilbyr kreative aktiviteter til vanskeligstilte grupper.
Programmer for psykisk helse og velvære som bruker kunst til stressmestring og mindfulness.
Utdanningstiltak som gir tilgang til kunstmateriell for dem som ellers ikke ville hatt råd til det.
Støttetjenester som gir øyeblikk av glede til mennesker som går gjennom vanskelige tider.
Ved å velge dette alternativet sørger du for at ingenting går til spille, samtidig som du støtter lokalsamfunn som trenger det.
2. Gjør klar returen
Pakk produktet forsiktig i original emballasje, og send det med en track & trace-kode til den valgte returadressen.
3. Gi oss beskjed
Send oss en e-post på info@diy-artclub.com med ordrenummeret ditt, navnene på de returnerte produktene og track & trace-koden.
Ansvar for retur
Alle returkostnader, all risiko og alt ansvar ligger hos kunden.
Kunden må bruke en track & trace-tjeneste og dele sporingsdetaljene med oss på e-post. Uten sporingsdetaljer kan vi ikke garantere refusjon. ⚠️