Termini e Condizioni

Articolo 1 - Cosa intendiamo per...

In questi termini, utilizziamo le seguenti parole con questi significati:

Periodo di Riflessione: il tempo che hai per decidere se vuoi annullare il tuo ordine (senza dover dare una ragione).

Consumatore: sei tu - una persona reale che non stai acquistando qualcosa per un'azienda o professione, ma solo per te stesso.

Giorno: un giorno di calendario (sì, incluso fine settimana e festività).

Contratto in Corso: un accordo a lungo termine in cui i prodotti o servizi vengono consegnati per un periodo più lungo.

Mezzo Durevole: qualsiasi cosa che ti consenta di salvare informazioni personalmente indirizzate a te, in modo che tu possa controllarle in seguito - come un'email o un PDF che puoi conservare.

Diritto di Recesso: il tuo diritto di annullare il tuo ordine durante il periodo di riflessione.

Imprenditore: siamo noi - l'azienda che ti offre prodotti o servizi online.

Contratto a Distanza: un accordo stipulato interamente online (o con altri mezzi remoti) senza che siamo nello stesso luogo.

Strumento di Comunicazione Remoto: email, siti web, chat - qualsiasi cosa che ci permetta di fare un accordo senza incontrarci faccia a faccia.

Termini e Condizioni: questi Termini e Condizioni attuali che si applicano al tuo ordine.

Articolo 2 - Chi Siamo

LTH Trading B.V.

Edisonweg 3A

3404 LA IJsselstein

The Netherlands

Numero della Camera di Commercio (KVK): 76637603
info@diy-artclub.com

Articolo 3 - Quando si Applicano questi Termini

Questi Termini e Condizioni si applicano a ogni offerta che facciamo e a ogni accordo online o ordine che effettui con noi.

Prima di effettuare un ordine, ci assicureremo che tu possa leggere questi termini. Se per qualche motivo non è possibile, ti faremo sapere dove trovarli - e te li invieremo gratuitamente se li chiedi.

Se ordini qualcosa online, ti invieremo anche questi termini digitalmente in un modo che ti consenta di salvarli facilmente (pensa: email o download). Ancora una volta, se è complicato per qualche motivo, ti diremo dove leggerli online e ti invierò una copia se la chiedi.

Se ci sono termini aggiuntivi specifici per il prodotto o il servizio oltre a questi, quelli si applicano anche. Ma se c'è un conflitto tra i due, puoi sempre fare affidamento sulla versione che funziona meglio per te.

Se una parte di questi termini si rivela non valida o legalmente nulla, il resto rimane. Sostituiremo la parte non valida con qualcosa che corrisponda all'intento originale il più strettamente possibile.

Se c'è qualcosa non coperto da questi termini, o qualcosa non è chiaro, lo gestiremo nello spirito della correttezza e di come questi termini sono intesi.

Articolo 4 - L'Offerta

Se stiamo eseguendo un'offerta a tempo limitato o ci sono condizioni allegate, lo renderemo super chiaro in anticipo.

Tutte le nostre offerte non sono vincolanti - significa che possiamo aggiornarle o cambiarle in qualsiasi momento.

Cerchiamo sempre di descrivere i nostri prodotti e servizi il più accuratamente e completamente possibile, affinché tu sappia esattamente cosa stai ottenendo. Se utilizziamo foto, rappresentano il prodotto reale. Un errore onesto in un prezzo o in una descrizione di prodotto? Non ci vincola.

Le immagini e le specifiche in un'offerta sono solo di riferimento - non possono essere utilizzate come motivi per annullare il tuo ordine o richiedere danni. Facciamo il nostro meglio, ma non possiamo promettere che i colori dello schermo corrisponda sempre perfettamente ai colori della vita reale.

Ogni offerta spiegherà chiaramente a cosa stai dicendo "sì", come:

Il prezzo (ma tieni presente: dazi all'importazione o IVA potrebbero ancora applicarsi, a seconda di dove vivi. Il tuo corriere locale o servizio postale di solito gestisce questi e potrebbe addebitare tariffe aggiuntive.)

Costi di spedizione, se presenti

Come funziona il processo di ordine

Se puoi annullare o meno (il tuo diritto di recesso)

Come funzionano il pagamento, la consegna e l'adempimento dell'ordine

Per quanto tempo l'offerta è valida o il prezzo garantito

Se i costi di comunicazione (ad esempio le telefonate) sono superiori alle tariffe normali

Se i dettagli dell'ordine vengono memorizzati e come puoi accedervi in seguito

Come controllare o correggere qualsiasi informazione che hai inserito prima di effettuare l'ordine

Quali lingue supportiamo per l'accordo (oltre all'olandese)

Quali codici di condotta seguiamo e come puoi vederli online

Se è un abbonamento: qual è il termine minimo

I complemen opzionali potrebbero includere dimensioni disponibili, colori o dettagli del materiale.

Articolo 5 - L'Accordo (alias L'Accordo)

L'accordo tra te e noi entra in vigore nel momento in cui dici "sì" alla nostra offerta e soddisfi qualsiasi condizione che abbiamo menzionato - a meno che non diciamo diversamente nella sezione 4.

Se accetti la nostra offerta online, ti invieremo una rapida conferma via email. Non hai ricevuto una conferma? Allora puoi comunque uscire dall'accordo.

Se stai ordinando online (che probabilmente stai facendo), ci assicureremo che i tuoi dati vengano trasferiti in modo sicuro e che tu stia facendo shopping in un ambiente sicuro. Pagamento online? Ovviamente lo manterremo al sicuro anche.

Potremmo verificare (entro i limiti legali) se sei in grado di pagare e se ci sono delle bandiere rosse che ci dicono che non dovremmo procedere con l'accordo. Se abbiamo una ragione solida, possiamo annullare il tuo ordine o aggiungere condizioni speciali.

Quando ordini qualcosa, ci assicureremo che tu riceva anche le seguenti informazioni - su carta o in un modo che tu possa salvarle in seguito:

1. Il nostro indirizzo aziendale nel caso tu abbia bisogno di contattarci riguardante reclami
   
   

2. Come e quando puoi utilizzare il tuo diritto di annullamento (o diremo chiaramente se non si applica)
   
   

3. Informazioni su garanzie e servizio clienti dopo l'acquisto
   
   

4. I dettagli dell'Articolo 4.3 (a meno che non ti abbiamo già dato prima dell'acquisto)
   
   

5. Come annullare se è un abbonamento o un accordo a lungo termine
   
   

Se è un accordo di abbonamento, invieremo queste informazioni solo la prima volta.

E solo per farti sapere: ogni accordo è definitivo solo se il prodotto è ancora disponibile.

Articolo 6 - Il Tuo Diritto di Annullamento (alias Periodo di Riflessione)

Quindi, hai comprato qualcosa e hai cambiato idea? Nessun problema! Hai 14 giorni per annullare il tuo ordine - non è necessario spiegare perché. Il conto alla rovescia di 14 giorni inizia il giorno dopo che tu (o qualcuno che hai scelto) ricevi il pacco.

Durante questi 14 giorni, tratta il prodotto con cura. Aprilo e controllalo, ma non esagerare - usalo solo quanto necessario per decidere se vuoi mantenerlo. Se desideri rimandarlo, assicurati che sia nelle sue condizioni originali, con tutte le parti e l'imballaggio, e segui le istruzioni di restituzione che ti abbiamo fornito.

Per annullare, inviaci semplicemente un messaggio veloce o un'email entro quei 14 giorni dopo aver ricevuto l'articolo - super facile. Una volta fatto, hai altri 14 giorni per rimandare il prodotto. Assicurati di poter provare che è in viaggio (come con una ricevuta di spedizione o informazioni di tracciamento).

Non ci hai detto in tempo o hai dimenticato di rimandarlo entro queste due finestre di 14 giorni? Allora l'accordo è definitivo e il prodotto è ufficialmente tuo.

Articolo 7 - Costi di Restituzione (se Annulli)

Se decidi di rimandare qualcosa utilizzando il tuo diritto di annullamento, i costi di spedizione di restituzione sono tuoi.

Hai già pagato? Ti rimborseremo il prima possibile - entro un massimo di 14 giorni dopo che ci hai fatto sapere che stai annullando. MA: abbiamo bisogno di avere il prodotto di nuovo in primo luogo, o almeno di vedere una prova chiara che l'hai rimandato.

Articolo 8 - Quando Non Puoi Annullare

Ci sono alcuni casi in cui non puoi usare l'opzione di annullamento. Ti faremo sempre sapere chiaramente in anticipo se questo è il caso.

Non puoi rimandare roba se:

1. È stato fatto appositamente per te (come un disegno personalizzato);
   
   

2. È chiaramente personale (pensa alle stampe fotografiche o all'arte basata su nomi);
   
   

3. Non può essere rimandato per quello che è (come un prodotto digitale o qualcosa che si scioglie);
   
   

4. Va male velocemente (come cibo o fiori);
   
   

5. Il prezzo dipende dal mercato finanziario e noi non lo controlliamo;
   
   

6. È un singolo giornale o rivista;
   
   

7. È un prodotto sigillato (come un DVD o software) e hai rotto il sigillo;
   
   

8. È un prodotto igienico e hai rotto il sigillo.
   
   

Lo stesso vale per alcuni servizi, come:

1. Prenotazione di un hotel, trasporto, ristorante o evento per una data specifica;
   
   

2. Quando il servizio è già iniziato con il tuo consenso prima che il periodo di riflessione di 14 giorni sia terminato;
   
   

3. Lotterie o scommesse.
   
   

Articolo 9 - Prezzi

I prezzi che vedi nell'offerta non cambieranno mentre l'offerta è valida - a meno che le regole sull'IVA non cambino.

Detto questo, se i prezzi dipendono da cose che non possiamo controllare (come fluttuazioni del mercato finanziario), potrebbero variare. Se questo è il caso, lo menzioneremo sempre nell'offerta e ti faremo sapere che questi sono prezzi guida.

Gli aumenti dei prezzi entro 3 mesi dopo che hai effettuato il tuo ordine sono consentiti solo se sono basati su modifiche legali.

Gli aumenti dei prezzi dopo quei 3 mesi sono consentiti solo se:

1. sono basati su nuove leggi o regole, oppure
   
   

2. hai il diritto di annullare l'accordo dal momento in cui il prezzo aumenta.
   
   

Nota importante: Il luogo di consegna è considerato al di fuori dell'UE. Questo significa che la società di spedizione ti addebiterà l'IVA di importazione e le tariffe di sdoganamento. Pertanto, nessuna IVA sarà addebitata da noi.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di digitazione o stampa. Se abbiamo accidentalmente elencato il prezzo sbagliato, non siamo responsabili e non siamo obbligati a venderti l'articolo a quel prezzo scorretto.

Articolo 10 - Qualità del Prodotto e Garanzia

Promettiamo che i nostri prodotti e servizi corrispondono alla descrizione che abbiamo dato, sono di buona qualità e funzionano come ti aspetteresti in base a quello che abbiamo detto e alle regole legali al momento dell'acquisto. Se abbiamo concordato qualcosa di extra (come un uso speciale), ci atterremo anche a questo.

Qualsiasi garanzia extra da noi, dal produttore o dall'importatore non toglie i tuoi diritti legali.

Se qualcosa non va o hai ricevuto il prodotto sbagliato, faccelo sapere entro 14 giorni dalla consegna - inviaci semplicemente un'email o un messaggio. Assicurati di rimandare l'articolo nella sua confezione originale e in condizioni nuove.

Il periodo di garanzia che offriamo è lo stesso del produttore. Non siamo responsabili se un prodotto non funziona per uno scopo specifico che avevi in mente, o se hai seguito qualsiasi consiglio che si è rivelato non funzionare.

La garanzia non si applica se:

Tu o qualcun altro hai riparato o modificato il prodotto;

Il prodotto è stato trattato duramente, usato in modo scorretto, o non come spiegato da noi o sulla confezione;

Il problema è causato da regolamenti governativi su materiali o standard di prodotto.

Articolo 11 - Consegna e Adempimento dell'Ordine

Gestiremo il tuo ordine con cura - dal momento in cui lo effettui al momento in cui lo spediamo.

Spediamo all'indirizzo fornito dal cliente al momento del checkout. Se l'indirizzo non è corretto o incompleto e la consegna non è possibile, il venditore ha assolto il suo obbligo di consegna. In tali casi, l'ordine non è idoneo per un rimborso.'

A meno che non concordiamo diversamente, spediremo gli ordini accettati il più velocemente possibile - solitamente entro 30 giorni. Se è ritardato o solo parzialmente disponibile, te lo faremo sapere entro quel tempo. Se succede, puoi annullare il tuo ordine gratuitamente e ricevere il tuo denaro indietro.

Se annulli a causa di un ritardo o di una consegna incompleta, ti rimborseremo il tuo pagamento il prima possibile - sicuramente entro 14 giorni.

Se il prodotto che hai ordinato non è più disponibile, faremo il nostro meglio per offrirti un articolo simile. Lo saprai al momento della consegna. Non ti preoccupare, puoi comunque rimandarlo se non lo desideri. Copriremo i costi di restituzione in quel caso.

Il rischio di perdita o danneggiamento è nostro fino a quando il tuo ordine non viene consegnato a te (o a qualcuno che ci hai detto è autorizzato a riceverlo), a meno che non concordiamo diversamente.

Articolo 12 - Abbonamenti: Durata, Annullamento e Rinnovo

Cancellazione del tuo abbonamento

Se sei abbonato a un servizio o consegna regolare di prodotti (sì, anche l'elettricità) per un periodo a tempo indeterminato, puoi annullare in qualsiasi momento. Segui semplicemente le regole di annullamento su cui abbiamo concordato, con un massimo di un mese di preavviso.

Per abbonamenti a termine fisso, puoi annullare alla fine del termine - ancora una volta, con non più di un mese di preavviso.

Ecco cosa è importante:

Puoi annullare in qualsiasi momento - non sei bloccato con tempi imbarazzanti o date specifiche.

Puoi annullare allo stesso modo in cui ti sei iscritto.

Ricevi lo stesso periodo di preavviso che abbiamo dato a noi stessi.

Rinnovi

Un abbonamento a termine fisso non può essere automaticamente esteso o rinnovato per un altro termine fisso, a meno che non stiamo parlando di giornali o riviste. In quel caso, potrebbe essere esteso fino a tre mesi, ma puoi annullare alla fine di quel periodo con un mese di preavviso.

Gli abbonamenti per un termine fisso possono passare a uno a tempo indeterminato solo se hai il diritto di annullare quando vuoi, con un periodo di preavviso di un mese (o tre mesi per abbonamenti che vengono consegnati meno di una volta al mese, come i media stampati).

Gli abbonamenti di prova (come i tentativi di riviste) terminano automaticamente - non continueranno semplicemente a meno che tu non dica di sì.

Più di un anno?

Se ti sei iscritto a qualcosa che dura più di un anno, hai sempre il permesso di annullare dopo quel primo anno - ancora una volta, con un massimo di un mese di preavviso, a meno che non sarebbe terribilmente ingiusto o irragionevole cancellare anticipatamente in base a quello che abbiamo concordato.

Articolo 13 - Pagamento

A meno che non abbiamo concordato diversamente, devi pagare l'importo dovuto entro 7 giorni lavorativi dopo che il tuo periodo di riflessione inizia (vedi Articolo 6.1).

Se è un accordo di servizio, il conto alla rovescia di 7 giorni inizia dopo che hai ricevuto la conferma dell'accordo.

Se noti un errore nelle tue informazioni di pagamento, faccelo sapere subito.

Se non paghi in tempo, e non ci sono restrizioni legali, abbiamo il diritto di addebitarti costi extra ragionevoli - ma solo se te l'abbiamo detto in anticipo.

Articolo 14 - Reclami

Hai un reclamo? Faccelo sapere entro 7 giorni dopo aver notato che qualcosa non va. Descrivilo chiaramente e completamente.

Ti risponderemo entro 14 giorni dal ricevimento del tuo reclamo. Se abbiamo bisogno di più tempo, te lo faremo sapere entro lo stesso periodo e ti darò un'idea di quando puoi aspettarti una risposta dettagliata.

Se non riusciamo a capirlo insieme, il problema diventa una controversia ufficiale - che rientra nelle nostre regole di risoluzione delle controversie.

La presentazione di un reclamo non mette in pausa il tuo pagamento o altri obblighi, a meno che non diciamo diversamente per iscritto.

Se concordiamo che il tuo reclamo è valido, sostituiremo il prodotto o lo ripareremo gratuitamente - la scelta è tua (entro i limiti del ragionevole, ovviamente).

Articolo 15 - Controversie

Tutti i nostri accordi con te sono governati dalla legge olandese - anche se vivi al di fuori dei Paesi Bassi.

Articolo 16 - Collaborazioni tra Creatori e Diritti sui Contenuti

1. Definizione. Per gli scopi di questo articolo, "creatore" significa: una persona naturale o giuridica che, su invito del commerciante, riceve uno o più prodotti gratuitamente in cambio della consegna di materiale visivo e/o audiovisivo (di seguito: "Contenuti") a beneficio del commerciante.

2. Accettazione dei termini. Accettando il briefing della collaborazione e/o ricevendo il prodotto fornito gratuitamente, il creatore accetta i termini di cui a questo articolo, nonché le altre disposizioni di questi termini e condizioni nella misura in cui applicabili.

3. Trasferimento dei diritti. Dopo l'accettazione di questi termini, il creatore trasferisce tutti i diritti di proprietà intellettuale, inclusi i diritti d'autore e tutti i diritti correlati ai Contenuti consegnati, incondizionatamente, irrevocabilmente e in tutto il mondo al commerciante. Nella misura in cui tale trasferimento non è (pienamente) possibile secondo la legge applicabile, il creatore concede al commerciante un diritto di utilizzo esclusivo, irrevocabile, illimitato, mondiale, gratuito, perpetuo e trasferibile (incluso il diritto di sublicenziare) ai Contenuti.

4. Scopi di utilizzo. Il commerciante ha il diritto di utilizzare i Contenuti senza alcuna restrizione e senza ulteriore consenso del creatore per tutti gli scopi commerciali e di marketing, inclusi ma non limitati a: a. pubblicazione sul sito/i Web del commerciante; b. Email e marketing tramite newsletter; c. canali di social media (inclusi Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, YouTube e tutte le piattaforme future); d. pubblicità a pagamento, Spark Ads, Partnership Ads e altre pubblicità (online e offline); e. materiali fisici e digitali stampati, imballaggi e presentazioni di prodotti.

5. Utilizzo all'interno dei marchi di LTH Trading B.V. Il creatore espressamente acconsente che i Contenuti consegnati possono essere utilizzati anche, senza compensazione aggiuntiva, da tutti i marchi di LTH Trading B.V. e/o dalle sue società affiliate, in tutto il mondo e in tutti i modi stabiliti nel paragrafo 4. Questo si applica sia ai marchi attuali che futuri e alle società di LTH Trading B.V.

6. Diritti di modifica. Il commerciante ha il diritto di modificare, accorciare, combinare con altri contenuti, tradurre e/o adattare i Contenuti per l'utilizzo su diversi canali, in diversi mercati e in diverse lingue.

7. Garanzie del creatore. Il creatore garantisce che: a. i Contenuti sono originali e sono stati creati dal creatore stesso; b. i Contenuti non violano alcun diritto di terzi (inclusi i diritti d'autore, i diritti all'immagine, i diritti dei marchi e i diritti alla privacy); c. tutte le persone riconoscibili nei Contenuti hanno dato il loro consenso per l'utilizzo come descritto in questo articolo; d. i Contenuti non contengono dichiarazioni illegittime, ingannevoli o che danneggiano il marchio.

8. Indennizzo. Il creatore indennizza il commerciante da tutti i reclami di terzi derivanti dall'utilizzo dei Contenuti in violazione delle garanzie di cui al paragrafo 7.

9. Compensazione. Il prodotto fornito gratuitamente costituisce compenso completo per i Contenuti consegnati e i diritti trasferiti o concessi secondo questo articolo. Il creatore non ha diritto a nessun compenso aggiuntivo per l'utilizzo dei Contenuti da parte del commerciante o dai marchi e dalle società di cui al paragrafo 5.

10. Durata. I diritti concessi secondo questo articolo si applicano per un periodo indefinito e rimangono in pieno vigore, anche dopo la cessazione della collaborazione tra il creatore e il commerciante.