Villkor

Artikel 1 – Vad vi menar med...

I dessa villkor använder vi följande ord med dessa betydelser:

Besinningsfrist: den tid du har för att besluta om du vill annullera din beställning (utan att behöva ange en anledning).

Konsument: det är du – en verklig person som inte köper något för ett företag eller yrke, utan bara för dig själv.

Dag: en kalenderbdag (ja, inklusive helger och helgdagar).

Löpande avtal: en långsiktig affär där produkter eller tjänster levereras under en längre tid.

Varaktigt medium: allt som gör det möjligt för dig att spara information personligt riktad till dig, så du kan kontrollera det senare – som ett e-postmeddelande eller PDF som du kan behålla.

Rätt att dra sig ur: din rätt att annullera din beställning under besinnningsfristen.

Näringsidkare: det är vi – företaget som erbjuder dig produkter eller tjänster online.

Fjärrköp: ett avtal gjort helt online (eller genom andra fjärrmedel) utan att vi är på samma plats.

Fjärrkommunikations­verktyg: e-post, webbplatser, chatt – allt som gör det möjligt för oss att göra en affär utan att mötas ansikte mot ansikte.

Villkor: dessa nuvarande villkor som gäller för din beställning.

Artikel 2 – Vilka vi är

LTH Trading B.V.

Edisonweg 3A

3404 LA IJsselstein

Nederländerna

Handelsregisternummer (KVK): 76637603
info@diy-artclub.com

Artikel 3 – När dessa villkor gäller

Dessa villkor gäller för varje erbjudande vi gör och varje online-affär eller beställning du gör hos oss.

Innan du lägger en beställning säkerställer vi att du kan läsa dessa villkor. Om det av någon anledning inte är möjligt berättar vi var du kan hitta dem – och vi skickar dem till dig kostnadsfritt om du frågar.

Om du beställer något online skickar vi också dessa villkor digitalt på ett sätt som gör att du enkelt kan spara dem (tänk: e-post eller nedladdning). Återigen, om det är knepigt av någon anledning berättar vi var du kan läsa dem online och skickar en kopia om du frågar.

Om det finns extra produkt- eller tjänstespecifika villkor utöver dessa gäller även dessa. Men om det finns en konflikt mellan de två kan du alltid förlita dig på den version som är bäst för dig.

Om en del av dessa villkor visar sig vara ogiltig eller juridiskt ogilltig, gäller resten fortfarande. Vi ersätter den ogiltiga delen med något som matchar det ursprungliga syftet så nära som möjligt.

Om det finns något som inte täcks av dessa villkor, eller något är oklart, hanterar vi det med rättvisa och hur dessa villkor är avsedda att förstås.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om vi kör en begränsad erbjudande eller om det finns villkor kopplade till det, gör vi det mycket klart från början.

Alla våra erbjudanden är icke-bindande – vilket betyder att vi kan uppdatera eller ändra dem när som helst.

Vi försöker alltid beskriva våra produkter och tjänster så exakt och fullständigt som möjligt, så att du vet exakt vad du får. Om vi använder fotografier representerar de den verkliga produkten. Ärligt misstag i ett pris eller en produktbeskrivning? Det binder oss inte.

Bilder och specifikationer i ett erbjudande är bara för referens – de kan inte användas som grund för att annullera din beställning eller göra anspråk på skador. Vi gör vårt bästa, men vi kan inte lova att skärmfärger alltid motsvarar verklighetens färger perfekt.

Varje erbjudande förklarar tydligt vad du säger "ja" till, såsom:

Priset (men kom ihåg: importtullar eller moms kan fortfarande gälla, beroende på var du bor. Din lokala kurir eller posttjänst hanterar vanligtvis dessa och kan ta extra avgifter.)

Fraktomkostnader, om någon

Hur beställningsprocessen fungerar

Oavsett om du kan annullera (din rätt att dra dig ur)

Hur betalning, leverans och orderuppfyllelse fungerar

Hur länge erbjudandet är giltigt eller priset garanterat

Om kommunikationskostnader (t.ex. telefonsamtal) är högre än normala priser

Oavsett om din orderinformation lagras och hur du kan komma åt den senare

Hur du kontrollerar eller åtgärdar information du angav innan du lägger beställningen

Vilka språk vi stöder för avtalet (förutom nederländska)

Eventuella etiska regler vi följer, och hur du kan se dem online

Om det är en prenumeration: vad är minimitiden

Valfritt extra kan inkludera tillgängliga storlekar, färger eller materialdetaljer.

Artikel 5 – Avtalet (a.k.a. Avtalet)

Avtalet mellan dig och oss startar när du säger "ja" till vårt erbjudande och uppfyller alla villkor vi nämnt – såvida vi inte säger något annat i avsnitt 4.

Om du accepterar vårt erbjudande online skickar vi dig en snabb bekräftelse via e-post. Fick du ingen bekräftelse? Då kan du fortfarande backa ut ur avtalet.

Om du beställer online (vilket du förmodligen gör) säkerställer vi att dina uppgifter överförs säkert och att du handlar i en säker miljö. Betalar du online? Självklart håller vi det säkert också.

Vi kan kontrollera (inom juridiska gränser) om du kan betala och om det finns några röda flaggor som säger oss att vi inte bör göra affären. Om vi har ett gott skäl kan vi annullera din beställning eller lägga till särskilda villkor för den.

När du beställer något säkerställer vi att du också får följande information – antingen på papper eller på ett sätt som du kan spara det senare:

1. Vår affärsadress om du behöver kontakta oss angående klagomål
   
   

2. Hur och när du kan använda din rätt att annullera (eller vi säger tydligt om det inte gäller)
   
   

3. Information om garantier och kundservice efter du köpt
   
   

4. Detaljer från artikel 4.3 (såvida vi inte redan gav dig dessa innan köpet)
   
   

5. Hur du annullerar om det är en prenumeration eller långsiktig affär
   
   

Om det är en prenumerationsaffär skickar vi denna information bara första gången.

Och bara så du vet: varje affär är bara slutgiltig om produkten fortfarande är i lager.

Artikel 6 – Din rätt att annullera (a.k.a. Besinningsfristen)

Så du köpte något och ändrade dig? Ingen fara! Du har 14 dagar för att annullera din beställning – ingen anledning behövs. Denna 14-dagars nedräkning börjar dagen efter du (eller någon du valde) tar emot paketet.

Under dessa 14 dagar hanterar du produkten försiktigt. Öppna den och kontrollera den, men överdriva det inte – använd den bara så mycket du behöver för att besluta om du vill behålla den. Om du vill skicka tillbaka den, se till att den är i sitt originalskick, med alla delar och förpackning, och följ returrnings­instruktionerna vi gav dig.

För att annullera skickar du bara oss ett snabbt meddelande eller e-postmeddelande inom dessa 14 dagar efter mottagandet av artikeln – superenkelt. När du har gjort det har du ytterligare 14 dagar för att skicka produkten tillbaka. Se till att du kan bevisa att det är på vägen (som med ett fraktkvitto eller spårning).

Berättade du inte i tid eller glömde att skicka tillbaka det inom dessa två 14-dagarsperioder? Då är affären slutgiltig och produkten är officiellt din.

Artikel 7 – Returkostnader (om du annullerar)

Om du bestämmer dig för att returnera något med din rätt att annullera, ligger returfrakt­kostnaderna på dig.

Redan betalt? Vi återbetalar dig så snart som möjligt – högst 14 dagar efter att du meddela oss att du annullerar. MEN: vi måste ha produkten tillbaka först, eller åtminstone se tydligt bevis på att du skickat den tillbaka.

Artikel 8 – När du inte kan annullera

Det finns vissa fall där du inte kan använda annulleringsal­ternativet. Vi berättar alltid tydligt på förhand om det är fallet.

Du kan inte returnera saker om:

1. Det gjordes speciellt för dig (som en anpassad design);
   
   

2. Det är helt personligt (tänk fotoutskrifter eller namnbaserad konst);
   
   

3. Det kan inte skickas tillbaka på grund av vad det är (som en digital produkt eller något som smälter);
   
   

4. Det försvinner snabbt (som mat eller blommor);
   
   

5. Priset beror på finansmarknaden och vi kontrollerar det inte;
   
   

6. Det är en enda tidning eller tidskrift;
   
   

7. Det är en förseglad produkt (som en DVD eller mjukvara) och du bröt förseglingen;
   
   

8. Det är en hygienproduk och du bröt förseglingen.
   
   

Samma gäller för vissa tjänster, såsom:

1. Bokning av hotell, transport, restaurang eller evenemang för ett specifikt datum;
   
   

2. När tjänsten redan har börjat med ditt godkännande innan den 14-dagars tänkperioden slutade;
   
   

3. Lotterier eller spelsaker.
   
   

Artikel 9 – Priser

Priserna du ser i erbjudandet ändras inte medan erbjudandet är giltigt – såvida inte momsreglerna ändras.

Med det sagt, om priserna är beroende av saker vi inte kan kontrollera (som fluktuationer på finansmarknaden) kan de variera. Om det är så kommer vi alltid att nämna det i erbjudandet och låta dig veta att dessa är vägledningspriser.

Prisök inom 3 månader efter att du lägger din beställning är endast tillåtna om de är baserade på juridiska förändringar.

Prisök efter dessa 3 månader är endast tillåtna om:

1. de är baserade på nya lagar eller regler, eller
   
   

2. du har rätt att annullera avtalet från det ögonblick priset går upp.
   
   

Viktigt att notera: Leveransstället är beläget utanför EU. Det betyder att frakt­företaget kommer att debitera dig importmoms och clearance­avgifter. Så ingen moms debiteras av oss.

Alla priser är föremål för skrivfel eller tryckfel. Om vi av misstag listade fel pris är vi inte ansvariga och inte skyldiga att sälja dig artikeln till det felaktiga priset.

Artikel 10 – Produktkvalitet och garanti

Vi lovar att våra produkter och tjänster motsvarar beskrivningen vi gav, är av god kvalitet och fungerar på det sätt du förväntar dig baserat på vad vi sa och de juridiska reglerna vid köptillfället. Om vi enades om något extra (som en särskild användning) följer vi det också.

Eventuell extra garanti från oss, tillverkaren eller importören tar inte bort dina juridiska rättigheter.

Om något inte stämmer eller om du fick fel produkt, berätta för oss inom 14 dagar efter leveransen – skicka oss bara ett e-postmeddelande eller meddelande. Se till att returnera artikeln i sitt originalförpackning och i nytt skick.

Garantiperioden vi erbjuder är densamma som den från tillverkaren. Vi är inte ansvariga om en produkt inte fungerar för ett specifikt syfte du hade i åtanke, eller om du följde något råd som visade sig inte fungera.

Garantin gäller inte om:

Du eller någon annan reparerade eller ändrade produkten;

Produkten behandlades grovt, användes felaktigt eller inte som förklarat av oss eller på förpackningen;

Problemet orsakas av statliga regler om material eller produktstandarder.

Artikel 11 – Leverans och orderuppfyllelse

Vi hanterar din beställning med omsorg – från det ögonblick du lägger den till det ögonblick vi skickar den.

Vi skickar till den adress som kunden angav vid köp. Om adressen är felaktig eller ofullständig och leverans inte är möjlig, har säljaren fullgjort sin leveransskyldighet. I sådana fall är beställningen inte berättigad till återbetalning.'

Såvida vi inte enades om något annat, skickar vi godkända beställningar så snabbt vi kan – vanligtvis inom 30 dagar. Om det fördröjs eller bara delvis är tillgängligt, berättar vi det inom den tiden. Om det händer kan du annullera din beställning utan kostnad och få dina pengar tillbaka.

Om du annullerar på grund av en försening eller ofullständig leverans återbetalar vi din betalning så snart som möjligt – absolut inom 14 dagar.

Om produkten du beställde inte längre är tillgänglig gör vi vårt bästa för att erbjuda dig en liknande artikel istället. Du får veta det när leveransen levereras. Oroa dig inte, du kan fortfarande returnera den om du inte vill ha den. Vi täcker returkostnaderna i det fallet.

Risk för förlust eller skada ligger på oss fram till din beställning levereras till dig (eller någon du berättade för oss får ta emot den), såvida vi inte enades om något annat.

Artikel 12 – Prenumerationer: varaktighet, annullering och förnyelse

Annullera din prenumeration

Om du prenumererar på en tjänst eller regelbunden produktleverans (ja, även el) för en öppen tidsperiod kan du annullera när som helst. Följ bara de annulleringsvvillkor vi enades om, med en maximal uppsägningstid på en månad.

För prenumerationer med fast löptid kan du annullera vid slutet av perioden – igen, med högst en månads varsel.

Här är vad som är viktigt:

Du kan annullera när som helst – du är inte fast med skamlig timing eller specifika datum.

Du kan annullera på samma sätt du registrerade dig.

Du får samma uppsägningstid som vi har givit oss själva.

Förnyelser

En prenumeration med fast löptid kan inte automatiskt förlängas eller förnyas för en annan fast period, såvida vi inte talar om tidningar eller tidskrifter. I så fall kan det förlängas upp till tre månader, men du kan annullera vid slutet av perioden med en månads varsel.

Prenumerationer för en fast period kan bara byta till en pågående om du får annullera när som helst, med en månads uppsägningstid (eller tre månader för prenumerationer som levereras mindre än en gång i månaden, som tryckt media).

Testprenumerationer (som tidningsförsök) slutar automatiskt – de fortsätter inte bara om du säger det.

Längre än ett år?

Om du har registrerat dig för något som varar längre än ett år, får du alltid annullera efter det första året – igen, med en maximal uppsägningstid på en månad, såvida det inte skulle vara mycket orättvist eller orimligt att annullera tidigt baserat på vad vi enades om.

Artikel 13 – Betalning

Såvida vi inte enades om något annat måste du betala beloppet inom 7 arbetsdagar efter att din besinningsfristen börjar (se artikel 6.1).

Om det är ett tjänsteavtal börjar 7-dagarsräkningen efter att du mottagit bekräftelsen av avtalet.

Om du märker ett misstag i din betalningsinformation, berätta för oss omedelbar.

Om du inte betalar i tid, och det finns ingen juridisk begränsning, får vi ta ut rimliga extra kostnader från dig –men bara om vi berättade om dem i förväg.

Artikel 14 – Klagomål

Har du ett klagomål? Låt oss veta inom 7 dagar efter att du märker något som inte stämmer. Beskriv det klart och fullständigt.

Vi svarar dig inom 14 dagar efter mottagandet av ditt klagomål. Om vi behöver mer tid berättar vi det inom samma period och ger dig en uppfattning om när du kan förvänta ett detaljerat svar.

Om vi inte kan ta reda på det tillsammans blir problemet en officiell tvist – vilket faller under våra regler för tvistlösning.

Att lämna in ett klagomål pausar inte dina betalningar eller andra förpliktelser, såvida vi inte säger något annat skriftligt.

Om vi går med på att ditt klagomål är giltigt, ersätter vi antingen produkten eller åtgärdar den gratis – ditt val (inom rimliga gränser, naturligtvis).

Artikel 15 – Tvister

Alla våra avtal med dig regleras av nederländsk lag – även om du bor utanför Nederländerna.

Artikel 16 – Skapare­samarbeten och innehållsrättigheter

1. Definition. För denna artikels ändamål betyder "skapare": en naturlig eller juridisk person som, på handlarens inbjudan, får en eller flera produkter kostnadsfritt i utbyte mot leverans av visuellt och/eller audiovisuellt material (härefter: "innehål") till förmån för handlaren.

2. Godkännande av villkor. Genom att acceptera samarbets­instruk­tionerna och/eller genom att ta emot den produkt som tillhandahålls kostnadsfritt, accepterar skaparen de villkor som anges i denna artikel, såväl som övriga bestämmelser i dessa villkor i den utsträckning de är tillämpliga.

3. Överföring av rättigheter. Vid godkännande av dessa villkor överför skaparen alla immateriella rättigheter, inklusive upphovsrätt och alla relaterade rättigheter till det levererade innehållet, utan villkor, oåterkalleligt och världsomspännande till handlaren. I den mån sådan överföring inte är (helt) möjlig enligt tillämplig lag, ger skaparen handlaren en exklusiv, oåterkallelig, obegränsad, världsomspännande, royalty­fri, evig och överförbar användarrätt (inklusive rätten att underlicensiera) till innehållet.

4. Användningsändamål. Handlaren har rätt att använda innehållet utan någon begränsning och utan ytterligare samtycke från skaparen för alla kommersiella och marknadsföringsändamål, inklusive men inte begränsat till: a. publicering på handlarens webbplats(er); b. e-post och nyhetsbrevmarknadsföring; c. sociala mediekanaler (inklusive Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, YouTube och alla framtida plattformar); d. betald reklam, Spark Ads, Partnership Ads och annan (online och offline) reklam; e. fysiska och digitala trycksaker, förpackning och produktpresentationer.

5. Användning inom märken hos LTH Trading B.V. Skaparen samtycker uttryckligen till att det levererade innehållet också kan användas, utan ytterligare ersättning, av alla märken hos LTH Trading B.V. och/eller dess närstående företag, världsomspännande och på alla sätt som anges i punkt 4. Detta gäller både nuvarande och framtida märken och företag hos LTH Trading B.V.

6. Redigeringsr­ättigheter. Handlaren har rätt att redigera, förkorta, kombinera med annat innehål, översätta och/eller anpassa innehållet för användning på olika kanaler, på olika marknader och på olika språk.

7. Skapares garantier. Skaparen garanterar att: a. innehållet är originalinnehål och skapades av skaparen själv; b. innehållet inte bryter mot några rättigheter hos tredje parter (inklusive upphovsrätt, bildrätt, varumärkesrätt och integritetsr­ättigheter); c. alla igenkänningsbara personer i innehållet har givit sitt samtycke till användningen enligt denna artikel; d. innehållet innehåller inte några olagliga, vilseledande eller varumärkesskadande påståenden.

8. Gottgörelse. Skaparen ersätter handlaren för alla tredje parts anspråk som uppstår från användningen av innehållet i strid med garantierna i punkt 7.

9. Kompensation. Den produkt som tillhandahålls kostnadsfritt utgör full ersättning för det levererade innehållet och de rättigheter som överförts eller givits enligt denna artikel. Skaparen har inte rätt till någon ytterligare ersättning för handlarens användning av innehållet eller av de märken och företag som avses i punkt 5.

10. Varaktighet. De rättigheter som ges enligt denna artikel gäller under en obestämd period och förblir i full kraft, även efter samarbetets upphörande mellan skaparen och handlaren.