Återbetalningspolicy

Vi strävar efter 100 % nöjda kunder. Om du inte är nöjd med din beställning kan du returnera den inom den lagstadgade ångerfristen.

Ångerfrist och returvillkor
Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från mottagandet utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar dagen efter att produkten har levererats. För beställningar med flera produkter börjar den från det att den sista produkten har levererats.

Villkor för returer:

Originalskick: varorna får inte visa några tecken på användning och ska returneras i sin originalförpackning.

Undantag: personliga produkter, till exempel målningar gjorda med ditt eget foto, kan inte returneras.

🚨 Viktigt: Att vägra ta emot en beställning vid leverans räknas inte som en giltig retur. I sådana fall kommer paketet inte tillbaka till oss och vi kan inte göra någon återbetalning. Ta först emot din beställning och returnera den sedan på rätt sätt.

Så returnerar du en beställning

1. Välj en returadress
Använd returadressen för din region:

Europa och alla övriga länder (vårt huvudkontor)
Create B.V.
Edisonweg 3A
3404 LA IJsselstein
The Netherlands

USA, välgörenhetspartner (Maribo Cares)
Maribo Cares
2102 Business Center Drive
Irvine, CA 92612
United States of America

Storbritannien, välgörenhetspartner (Guideposts)
Henry Smith House
3 to 5 Estcourt Rd
Watford WD17 2PT
United Kingdom

Australien, välgörenhetspartner (Hospital Research Foundation)
Creative Health
Locked Bag 1
Regency Park SA 5010
Australia

Kanada, välgörenhetspartner (Art for Aid)
1064 Perth Rd
Smiths Falls, Ontario K7A 0K3
Canada

Din retur gör skillnad
I USA, Storbritannien, Australien och Kanada kan du skicka din oöppnade produkt direkt till någon av våra välgörenhetspartner. I stället för att bli liggande på ett lager går din retur direkt till meningsfulla program där den behövs som mest.

Vad händer med produkter som skickas till våra välgörenhetspartner?
Ditt helt nya, oöppnade måla efter nummer-kit kommer att användas i:

Konstterapiprogram på sjukhus och vårdinrättningar, som hjälper patienter att hitta ro och läkning genom kreativitet.

Lokala aktivitetscenter som erbjuder kreativa aktiviteter för eftersatta grupper.

Program för psykisk hälsa och välbefinnande som använder konst för stressavlastning och mindfulness.

Utbildningsinsatser som ger tillgång till konstnärsmaterial för dem som annars inte skulle ha råd.

Stödverksamheter som skänker stunder av glädje till människor som går igenom svåra tider.

Genom att välja det här alternativet ser du till att ingenting går till spillo, samtidigt som du stöttar behövande grupper i samhället.

2. Förbered din retur
Packa produkten noggrant i sin originalförpackning och skicka den med en track & trace-kod till den valda returadressen.

3. Meddela oss
Mejla oss på info@diy-artclub.com med ditt ordernummer, namnen på de returnerade produkterna och track & trace-koden.

Ansvar för returer

Alla returkostnader, risker och allt ansvar ligger hos kunden.

Kunden måste använda en track & trace-tjänst och dela spårningsuppgifterna med oss via e-post. Utan spårningsuppgifter kan vi inte garantera en återbetalning. ⚠️