Retur- och återbetalningspolicy

Returpolicy – DIY Artclub

Vi strävar efter 100% kundtillfredsställelse. Om du inte är nöjd med din beställning kan du returnera den inom den lagliga reflexperioden.

Reflexperiod och returvillkor

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange en anledning. Reflexperioden börjar dagen efter produkten levereras. För flera produkter i en beställning börjar det från det ögonblick den senaste produkten har levererats.

Villkor för returer:
✔ Produkt i originalskick – Objekt måste inte ha några användbeteckningar och måste returneras i originalförpackning.
✔ Undantag – Personaliserade produkter, som målningar med ditt eget foto, kan inte returneras.

🚨 Viktigt: Att vägra en beställning vid dörren räknas inte som en giltig retur. I sådana fall kommer paketet inte att återgå till oss och vi kan inte utfärda en återbetalning. Acceptera din beställning först och returnera den sedan på rätt sätt.

Hur du returnerar en beställning

1 Välj en returadress

Du kan returnera din beställning till en av följande adresser:

Australien – Välgörenhetspartner (Hospital Research Foundation):Creative Health Locked Bag 1 Regency Park SA 5010 Australien
Förenade kungariket – Välgörenhetspartner (Guideposts):Henry Smith House3-5 Estcourt Rd Watford WD17 2PT Förenade kungariket
USA - Välgörenhetspartner (The gift of gratitude):The gift of gratitude22647 Ventura BlvdWoodland Hills, CA, 91364 - #826Förenta staterna
Vår huvudkontor (Nederländerna):DIY Artclub Edisonweg 3A 3440 LA IJsselstein Nederländerna

Din retur gör skillnad

Skicka din oanvänd produkt direkt till en av våra välgörenhetspartner. I stället för att sitta i ett lager går din retur direkt till meningsfulla program där det behövs mest.

Vad händer med produkter som skickas till våra välgörenhetspartner?

Din helt nya, oanvänd måla-efter-nummer-kit kommer att användas i:

Konstterapiprogram på sjukhus och vårdanläggningar, som hjälper patienter att finna fred och läkning genom kreativitet.

Gemenskapscenter som tillhandahåller kreativ aktivitet för underserveradepopulationer.

Mental- och wellnessprogram med hjälp av konst för stresslindrning och mindfulness.

Utbildningsinitiativ som ger tillgång till konstförnödenheter för dem som annars inte hade råd.

Stödtjänster som ger glädjestunder till människor som står inför svåra tider.

Genom att välja det här alternativet säkerställer du att ingenting går till spillo samtidigt som du stöder behövande samhällen.

2 – Förbered din retur

Packa produkten försiktigt i originalförpackningen. Skicka med spårnings- och spårningskod till vald returadress.

Ansvar för returer

Alla returkostnader, risker och ansvar ligger på kunden.
Kunder måste använda en spårnings- och spårningstjänst och dela spårningsuppgifterna med oss via e-post. Utan spårningsuppgifter kan vi inte garantera en återbetalning! ⚠️