Retur- og refusjonsvilkår

Vi streber etter 100 % kundetilfredshet. Er du ikke fornøyd med bestillingen din, kan du returnere den innenfor den lovbestemte angrefristen.

Angrefrist og returvilkår
Du har rett til å returnere bestillingen din innen 14 dager etter mottak uten å oppgi noen grunn. Angrefristen starter dagen etter at produktet er levert. For bestillinger med flere produkter starter den fra det tidspunktet det siste produktet er levert.

Vilkår for retur:

  • Original stand: varene må ikke vise tegn på bruk og må returneres i original emballasje.
  • Unntak: personaliserte produkter, som malerier laget av ditt eget bilde, kan ikke returneres.

🚨 Viktig: Å nekte å ta imot en bestilling på døren regnes ikke som en gyldig retur. I slike tilfeller kommer ikke pakken tilbake til oss, og vi kan ikke refundere beløpet. Ta imot bestillingen først, og returner den deretter på riktig måte.

Slik returnerer du en bestilling

1. Velg en returadresse
Bruk returadressen for din region:

  • Europa og alle andre land (hovedkontoret vårt)
    Create B.V.
    Edisonweg 3A
    3404 LA IJsselstein
    The Netherlands
  • USA, veldedighetspartner (Maribo Cares)
    Maribo Cares
    2102 Business Center Drive
    Irvine, CA 92612
    United States of America
  • USA, hovedkontoret vårt i USA (hvis du foretrekker det)
    Create USA LLC
    119 W 24th St, 4th Fl, Office 319
    New York, NY 10011
    United States of America
  • Storbritannia, veldedighetspartner (Guideposts)
    Henry Smith House
    3 to 5 Estcourt Rd
    Watford WD17 2PT
    United Kingdom
  • Australia, veldedighetspartner (Hospital Research Foundation)
    Creative Health
    Locked Bag 1
    Regency Park SA 5010
    Australia
  • Canada, veldedighetspartner (Art for Aid)
    1064 Perth Rd
    Smiths Falls, Ontario K7A 0K3
    Canada

Returen din gjør en forskjell
I USA, Storbritannia, Australia og Canada kan du sende det uåpnede produktet ditt direkte til en av veldedighetspartnerne våre. I stedet for å ligge på et lager går returen din rett til meningsfulle prosjekter der den trengs mest.

Hva skjer med produkter som sendes til veldedighetspartnerne våre?
Det helt nye, uåpnede settet ditt for maling etter tall blir brukt i:

  • Kunstterapiprogrammer på sykehus og omsorgsinstitusjoner, der de hjelper pasienter å finne ro og helbredelse gjennom kreativitet.
  • Nærmiljøsentre som tilbyr kreative aktiviteter til grupper med dårlig tilgang på slike tilbud.
  • Programmer for psykisk helse og velvære som bruker kunst til stressmestring og oppmerksomt nærvær.
  • Undervisningstiltak som gir tilgang til kunstmateriell for dem som ellers ikke ville hatt råd.
  • Støttetjenester som gir lyse øyeblikk til mennesker i en vanskelig tid.

Ved å velge dette sørger du for at ingenting går til spille, samtidig som du støtter lokalsamfunn som trenger det.

2. Forbered returen
Pakk produktet forsiktig i original emballasje og send det med en track & trace-kode til den valgte returadressen.

3. Gi oss beskjed
Send oss en e-post på info@diy-artclub.com med ordrenummeret ditt, navnene på de returnerte produktene og track & trace-koden.

Ansvar for retur

  • Alle returkostnader, all risiko og alt ansvar ligger hos kunden.
  • Kunden må bruke en track & trace-tjeneste og dele sporingsdetaljene med oss på e-post. Uten sporingsdetaljer kan vi ikke garantere refusjon. ⚠️