Salgsbetingelser

Artikkel 1 – Hva vi mener med…

I disse vilkårene bruker vi følgende ord med denne betydningen:

Angrefrist: tiden du har til å bestemme om du vil avbestille eller ikke (uten å måtte oppgi grunn).

Forbruker: det er deg – en fysisk person som ikke kjøper til en virksomhet eller yrkesutøvelse, men til seg selv.

Dag: en kalenderdag (ja, helger og helligdager inkludert).

Løpende avtale: en langsiktig avtale der produkter eller tjenester leveres over en lengre periode.

Varig medium: alt som lar deg lagre informasjon som er personlig adressert til deg, slik at du kan lese den senere – for eksempel en e-post eller PDF du kan beholde.

Angrerett: retten din til å avbestille i løpet av angrefristen.

Næringsdrivende: det er oss – selskapet som tilbyr deg produkter eller tjenester på nett.

Fjernsalgsavtale: en avtale inngått utelukkende på nett (eller med andre fjernmidler), uten at vi er på samme sted.

Verktøy for fjernkommunikasjon: e-post, nettsider, chat – alt som lar oss inngå en avtale uten å møtes ansikt til ansikt.

Salgsbetingelser: disse gjeldende salgsbetingelsene som gjelder for bestillingen din.

Artikkel 2 – Hvem vi er

LTH Trading B.V.

Edisonweg 3A

3404 LA IJsselstein

Nederland

Foretaksregisternummer (KVK): 76637603
info@diy-artclub.com

Artikkel 3 – Når disse vilkårene gjelder

Disse salgsbetingelsene gjelder for hvert tilbud vi gir og hver avtale eller bestilling du gjør hos oss på nett.

Før du bestiller, sørger vi for at du kan lese disse vilkårene. Er det av en eller annen grunn ikke mulig, opplyser vi hvor du finner dem – og sender dem gratis på forespørsel.

Bestiller du på nett, sender vi også disse vilkårene digitalt i et format du enkelt kan lagre (for eksempel e-post eller nedlasting). Skulle det være vanskelig, sier vi hvor du kan lese dem på nett og sender deg en kopi på forespørsel.

Finnes det tilleggsvilkår for et bestemt produkt eller en tjeneste, gjelder de også. Ved motstrid mellom de to kan du alltid påberope deg den versjonen som er mest gunstig for deg.

Skulle en del av disse vilkårene være ugyldig eller rettslig uvirksom, gjelder resten fortsatt. Vi erstatter den ugyldige delen med en bestemmelse som ligger så nær den opprinnelige hensikten som mulig.

Er noe ikke dekket av disse vilkårene, eller er noe uklart, håndterer vi det i en ånd av rimelighet og i tråd med hvordan vilkårene er ment å forstås.

Artikkel 4 – Tilbudet

Har vi et tidsbegrenset tilbud eller vilkår knyttet til det, sier vi tydelig fra om det på forhånd.

Alle tilbudene våre er uforpliktende, som betyr at vi kan oppdatere eller endre dem når som helst.

Vi forsøker alltid å beskrive produktene og tjenestene våre så nøyaktig og fullstendig som mulig, så du vet nøyaktig hva du får. Bruker vi bilder, viser de det virkelige produktet. En ærlig feil i en pris eller produktbeskrivelse binder oss ikke.

Bilder og spesifikasjoner i et tilbud er kun veiledende. De kan ikke brukes som grunnlag for å avbestille eller kreve erstatning. Vi gjør vårt beste, men kan ikke love at skjermfarger alltid stemmer perfekt med virkelige farger.

Hvert tilbud forklarer tydelig hva du sier ja til, blant annet:

Prisen (men husk: importavgifter eller mva. kan komme i tillegg, avhengig av hvor du bor. Transportøren eller postvesenet ditt håndterer det vanligvis og kan kreve ekstra gebyrer.)

Fraktkostnader, hvis det er noen

Hvordan bestillingsprosessen fungerer

Om du kan avbestille eller ikke (angreretten din)

Hvordan betaling, levering og gjennomføring av bestillingen fungerer

Hvor lenge tilbudet gjelder eller prisen er garantert

Om kommunikasjonskostnader (for eksempel telefonsamtaler) er høyere enn vanlige takster

Om bestillingsdetaljene dine lagres, og hvordan du får tilgang til dem senere

Hvordan du kontrollerer eller retter opplysninger du har fylt inn før du bestiller

Hvilke språk avtalen kan inngås på (i tillegg til nederlandsk)

Hvilke etiske retningslinjer vi følger, og hvordan du ser dem på nett

Er det et abonnement: hva minimumsperioden er

Valgfrie tillegg kan være tilgjengelige størrelser, farger eller opplysninger om materialer.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen mellom deg og oss trer i kraft i det du sier ja til tilbudet vårt og oppfyller eventuelle vilkår vi har nevnt – med mindre vi sier noe annet i artikkel 4.

Godtar du tilbudet vårt på nett, sender vi deg raskt en bekreftelse på e-post. Fikk du ingen bekreftelse? Da kan du fortsatt trekke deg fra avtalen.

Bestiller du på nett (som du sannsynligvis gjør), sørger vi for at dataene dine overføres sikkert og at du handler i et trygt miljø. Betaler du på nett? Det holder vi selvsagt også sikkert.

Vi kan kontrollere (innenfor lovens rammer) om du er i stand til å betale og om det finnes forhold som tilsier at vi ikke bør gjennomføre avtalen. Har vi en god grunn, kan vi kansellere bestillingen eller sette særlige vilkår for den.

Når du bestiller noe, sørger vi for at du også får følgende informasjon – enten på papir eller i en form du kan lagre til senere:

1. Forretningsadressen vår, i tilfelle du må kontakte oss om en klage
   
   

2. Hvordan og når du kan bruke angreretten (eller vi sier tydelig at den ikke gjelder)
   
   

3. Informasjon om garantier og kundeservice etter kjøpet
   
   

4. Opplysningene i artikkel 4.3 (med mindre vi allerede har gitt deg dem før kjøpet)
   
   

5. Hvordan du avslutter hvis det er et abonnement eller en langsiktig avtale
   
   

Er det en abonnementsavtale, sender vi denne informasjonen bare første gang.

Og for at det skal være klart: hver avtale er bare endelig hvis produktet fortsatt er på lager.

Artikkel 6 – Angreretten din (angrefristen)

Har du kjøpt noe og ombestemt deg? Ingen problem! Du har 14 dager på å avbestille, uten å måtte forklare hvorfor. De 14 dagene starter dagen etter at du (eller noen du har utpekt) mottar pakken.

I løpet av de 14 dagene må du behandle produktet med omhu. Åpne det og se på det, men ikke overdriv – bruk det bare så mye som er nødvendig for å bestemme om du vil beholde det. Vil du sende det tilbake, sørg for at det er i original stand, med alle deler og emballasje, og følg returinstruksjonene vi har gitt deg.

For å avbestille sender du oss bare en melding eller e-post innen de 14 dagene etter at du mottok varen – helt enkelt. Når det er gjort, har du 14 dager til på å sende produktet tilbake. Sørg for at du kan dokumentere at det er på vei (for eksempel med en fraktkvittering eller sporingsinformasjon).

Ga du oss ikke beskjed i tid eller glemte å returnere innen de to 14-dagersfristene? Da er avtalen endelig og produktet offisielt ditt.

Artikkel 7 – Returkostnader (hvis du avbestiller)

Velger du å returnere noe med angreretten, er returfrakten din kostnad.

Har du allerede betalt? Vi refunderer så snart som mulig – senest 14 dager etter at du ga oss beskjed om at du avbestiller. MEN: vi må ha produktet tilbake først, eller i det minste se klar dokumentasjon på at du har sendt det.

Artikkel 8 – Når du ikke kan avbestille

Det finnes noen tilfeller der du ikke kan bruke angreretten. Vi opplyser alltid tydelig om det på forhånd.

Du kan ikke returnere ting hvis:

1. Det er laget spesielt til deg (som et tilpasset motiv);
   
   

2. Det er tydelig personlig (tenk fototrykk eller kunst med navn);
   
   

3. Det ikke kan sendes tilbake på grunn av hva det er (som et digitalt produkt eller noe som smelter);
   
   

4. Det blir raskt dårlig (som mat eller blomster);
   
   

5. Prisen avhenger av finansmarkedet, som vi ikke kontrollerer;
   
   

6. Det er en enkelt avis eller et enkelt magasin;
   
   

7. Det er et forseglet produkt (som en DVD eller programvare) og du har brutt forseglingen;
   
   

8. Det er et hygieneprodukt og du har brutt forseglingen.
   
   

Det samme gjelder noen tjenester, som:

1. Booking av hotell, transport, restaurant eller arrangement på en bestemt dato;
   
   

2. Når tjenesten allerede har startet med ditt samtykke før angrefristen på 14 dager var over;
   
   

3. Lotterier eller pengespill.
   
   

Artikkel 9 – Priser

Prisene du ser i tilbudet endres ikke mens tilbudet gjelder – med mindre mva.-reglene endres.

Det sagt, hvis prisene avhenger av forhold vi ikke kontrollerer (som svingninger i finansmarkedet), kan de variere. Da opplyser vi alltid om det i tilbudet og sier at det er veiledende priser.

Prisøkninger innen 3 måneder etter at du bestilte er bare tillatt hvis de skyldes lovendringer.

Prisøkninger etter de 3 månedene er bare tillatt hvis:

1. de skyldes nye lover eller regler, eller
   
   

2. du har rett til å heve avtalen fra det tidspunktet prisen øker.
   
   

Viktig merknad: leveringsstedet regnes som utenfor EU. Det betyr at transportøren vil kreve importmoms og fortollingsgebyrer fra deg. Vi krever derfor ikke mva.

Alle priser er oppgitt med forbehold om skrive- eller trykkfeil. Har vi ved en feil oppgitt feil pris, er vi ikke ansvarlige og ikke forpliktet til å selge deg varen til den prisen.

Artikkel 10 – Produktkvalitet og garanti

Vi garanterer at produktene og tjenestene våre stemmer med beskrivelsen vi har gitt, har god kvalitet og fungerer slik du kan forvente ut fra det vi har sagt og de rettsreglene som gjaldt ved kjøpet. Har vi avtalt noe ekstra (som en særskilt bruk), holder vi oss også til det.

Eventuell tilleggsgaranti fra oss, produsenten eller importøren fratar deg ikke dine lovbestemte rettigheter.

Er noe galt, eller har du fått feil produkt, gi oss beskjed innen 14 dager etter levering – bare send oss en e-post eller melding. Husk å returnere varen i originalemballasjen og i ny stand.

Garantitiden vi tilbyr er den samme som produsentens. Vi er ikke ansvarlige hvis et produkt ikke fungerer til et bestemt formål du hadde i tankene, eller hvis du fulgte et råd som viste seg ikke å fungere.

Garantien gjelder ikke hvis:

Du eller noen andre har reparert eller endret produktet;

Produktet er behandlet hardhendt, brukt feil, eller på annen måte enn forklart av oss eller på emballasjen;

Problemet skyldes offentlige regler om materialer eller produktstandarder.

Artikkel 11 – Levering og gjennomføring av bestillingen

Vi behandler bestillingen din med omhu, fra du legger den inn til vi sender den ut.

Vi sender til adressen kunden oppgir i kassen. Er adressen feil eller ufullstendig slik at levering ikke er mulig, har selgeren oppfylt sin leveringsplikt. I slike tilfeller gir bestillingen ikke rett til refusjon.'

Med mindre vi har avtalt noe annet, sender vi aksepterte bestillinger så raskt vi kan, vanligvis innen 30 dager. Blir det forsinket eller bare delvis tilgjengelig, gir vi deg beskjed innen samme frist. Skjer det, kan du avbestille kostnadsfritt og få pengene tilbake.

Avbestiller du på grunn av forsinkelse eller ufullstendig levering, refunderer vi betalingen så snart som mulig, og uansett innen 14 dager.

Er produktet du bestilte ikke lenger tilgjengelig, gjør vi vårt beste for å tilby deg en tilsvarende vare i stedet. Du får vite dette ved levering. Du kan fortsatt returnere varen om du ikke vil ha den, og da dekker vi returkostnadene.

Risikoen for tap eller skade ligger hos oss til bestillingen er levert til deg (eller til noen du har oppgitt som mottaker), med mindre vi har avtalt noe annet.

Artikkel 12 – Abonnement: varighet, oppsigelse og fornyelse

Slik sier du opp abonnementet

Har du abonnement på en tjeneste eller på regelmessig levering av varer (ja, også strøm) på ubestemt tid, kan du si opp når som helst. Du følger bare de oppsigelsesreglene vi har avtalt, med maksimalt én måneds oppsigelsestid.

For tidsbestemte abonnementer kan du si opp ved utløpet av perioden, også her med maksimalt én måneds varsel.

Dette er det viktigste:

Du kan si opp når som helst. Du er ikke bundet til ubeleilige tidspunkter eller bestemte datoer.

Du kan si opp på samme måte som du meldte deg på.

Du får samme oppsigelsestid som vi har gitt oss selv.

Fornyelse

Et tidsbestemt abonnement kan ikke fornyes automatisk for en ny fast periode, med mindre det gjelder aviser eller magasiner. I så fall kan det forlenges med inntil tre måneder, men du kan si opp ved utløpet av den perioden med én måneds varsel.

Et tidsbestemt abonnement kan bare gå over til et løpende abonnement dersom du kan si opp når du vil, med én måneds oppsigelsestid (tre måneder for abonnementer som leveres sjeldnere enn én gang i måneden, for eksempel trykte medier).

Prøveabonnementer (som magasinprøver) opphører automatisk. De løper ikke videre med mindre du selv sier fra.

Lengre enn ett år?

Har du tegnet et abonnement som varer lengre enn ett år, kan du alltid si opp etter det første året, også her med maksimalt én måneds varsel, med mindre det ut fra det vi har avtalt ville være urimelig å si opp tidligere.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre vi har avtalt noe annet, må du betale skyldig beløp innen 7 virkedager etter at angrefristen din starter (se artikkel 6.1).

Gjelder det en tjenesteavtale, starter de 7 dagene å løpe etter at du har mottatt bekreftelsen på avtalen.

Oppdager du en feil i betalingsopplysningene dine, si fra til oss med en gang.

Betaler du ikke i tide, og det ikke finnes rettslige hindringer, har vi lov til å kreve rimelige tilleggskostnader,men bare dersom vi har opplyst om dem på forhånd.

Artikkel 14 – Klager

Har du en klage? Si fra til oss innen 7 dager etter at du oppdager at noe ikke stemmer. Beskriv gjerne saken tydelig og fullstendig.

Vi svarer deg innen 14 dager etter at vi har mottatt klagen din. Trenger vi mer tid, gir vi deg beskjed innen samme frist og forteller når du kan vente et utfyllende svar.

Blir vi ikke enige, går saken over til å bli en formell tvist, og da gjelder reglene våre for tvisteløsning.

At du klager, setter ikke betalingen eller andre forpliktelser på pause, med mindre vi skriftlig sier noe annet.

Er vi enige i at klagen din er berettiget, erstatter vi enten produktet eller reparerer det gratis, og du velger selv (innenfor rimelighetens grenser).

Artikkel 15 – Tvister

Alle avtaler vi inngår med deg, er underlagt nederlandsk rett– også dersom du bor utenfor Nederland.

Artikkel 16 – Samarbeid med innholdsprodusenter og rettigheter til innhold

1. Definisjon. I denne artikkelen betyr «innholdsprodusent»: en fysisk eller juridisk person som på oppfordring fra den næringsdrivende mottar ett eller flere produkter gratis i bytte mot å levere visuelt og/eller audiovisuelt materiale (heretter: «Innhold») til fordel for den næringsdrivende.

2. Godkjenning av vilkårene. Ved å godta samarbeidsbriefen og/eller ved å motta produktet som gis gratis, godtar innholdsprodusenten vilkårene i denne artikkelen, samt de øvrige bestemmelsene i disse vilkårene i den grad de er relevante.

3. Overdragelse av rettigheter. Ved å godta disse vilkårene overdrar innholdsprodusenten alle immaterielle rettigheter, inkludert opphavsrett og alle nærstående rettigheter til det leverte Innholdet, ubetinget, ugjenkallelig og for hele verden til den næringsdrivende. I den grad en slik overdragelse ikke er (fullt ut) mulig etter gjeldende rett, gir innholdsprodusenten den næringsdrivende en eksklusiv, ugjenkallelig, ubegrenset, verdensomfattende, vederlagsfri, evigvarende og overførbar bruksrett (inkludert rett til å gi underlisenser) til Innholdet.

4. Bruksformål. Den næringsdrivende har rett til å bruke Innholdet uten begrensninger og uten ytterligere samtykke fra innholdsprodusenten til alle kommersielle formål og markedsføringsformål, inkludert men ikke begrenset til: a. publisering på den næringsdrivendes nettsted(er); b. markedsføring via e-post og nyhetsbrev; c. sosiale medier (inkludert Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, YouTube og alle framtidige plattformer); d. betalt annonsering, Spark Ads, Partnership Ads og annen annonsering (på nett og utenfor nett); e. fysisk og digitalt trykt materiale, emballasje og produktpresentasjoner.

5. Bruk innenfor merkene til LTH Trading B.V. Innholdsprodusenten samtykker uttrykkelig i at det leverte Innholdet også kan brukes, uten ytterligere vederlag, av alle merker tilhørende LTH Trading B.V. og/eller tilknyttede selskaper, over hele verden og på alle måter angitt i punkt 4. Dette gjelder både nåværende og framtidige merker og selskaper i LTH Trading B.V.

6. Rett til redigering. Den næringsdrivende har rett til å redigere, forkorte, kombinere med annet innhold, oversette og/eller tilpasse Innholdet for bruk i ulike kanaler, ulike markeder og ulike språk.

7. Innholdsprodusentens garantier. Innholdsprodusenten garanterer at: a. Innholdet er originalt og laget av innholdsprodusenten selv; b. Innholdet ikke krenker tredjeparters rettigheter (inkludert opphavsrett, retten til eget bilde, varemerkerett og personvern); c. alle gjenkjennelige personer i Innholdet har samtykket til bruken som beskrevet i denne artikkelen; d. Innholdet ikke inneholder ulovlige, villedende eller merkeskadelige utsagn.

8. Skadesløsholdelse. Innholdsprodusenten holder den næringsdrivende skadesløs for alle krav fra tredjeparter som følger av bruk av Innholdet i strid med garantiene i punkt 7.

9. Vederlag. Produktet som gis gratis utgjør fullt vederlag for det leverte Innholdet og for rettighetene som overdras eller gis etter denne artikkelen. Innholdsprodusenten har ikke krav på ytterligere vederlag for den næringsdrivendes bruk av Innholdet, eller for bruken til merkene og selskapene nevnt i punkt 5.

10. Varighet. Rettighetene som gis etter denne artikkelen gjelder på ubestemt tid og består i full kraft, også etter at samarbeidet mellom innholdsprodusenten og den næringsdrivende er avsluttet.