Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones – DIY Artclub

Nos esforzamos por lograr el 100% de satisfacción del cliente. Si no estás satisfecho con su pedido, puedes devolverlo dentro del período de reflexión legal.

Período de Reflexión y Condiciones de Devolución

Tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 14 días desde la recepción sin necesidad de justificación. El período de reflexión comienza el día después de la entrega del producto. Para múltiples productos en un mismo pedido, comienza desde el momento en que se ha entregado el último producto.

Condiciones para Devoluciones:
✔ Producto en estado original – Los artículos no deben mostrar signos de uso y deben devolverse en su embalaje original.
✔ Excepciones – Los productos personalizados, como las pinturas con su propia foto, no pueden ser devueltos.

🚨 Importante: Rechazar un pedido en la puerta no se considera una devolución válida. En tales casos, el paquete no nos será devuelto y no podremos emitir un reembolso. Por favor, acepte su pedido primero y luego devuélvalo correctamente.

 

Cómo Devolver un Pedido

1 Elegir una Dirección de Devolución

Puede devolver su pedido a una de las siguientes direcciones:

• Australia – Socio Benéfico (Hospital Research Foundation): Creative Health Locked Bag 1 Regency Park SA 5010 Australia
• Reino Unido – Socio Benéfico (Guideposts): Henry Smith House3-5 Estcourt Rd Watford WD17 2PT Reino Unido
• Estados Unidos - Socio Benéfico (The gift of gratitude): The gift of gratitude22647 Ventura BlvdWoodland Hills, CA, 91364 - #826Estados Unidos de América
• Nuestra Oficina Principal (Países Bajos): DIY Artclub Edisonweg 3A 3440 LA IJsselstein Países Bajos

Su Devolución Marca la Diferencia

Envíe su producto sin abrir directamente a uno de nuestros socios benéficos. En lugar de quedarse en un almacén, su devolución irá directamente a programas significativos donde más se necesita.

¿Qué sucede con los productos enviados a nuestros socios benéficos?

Su kit de pintar por números nuevo y sin abrir se utilizará en:

Programas de arteterapia en hospitales y centros de atención, ayudando a los pacientes a encontrar paz y sanación a través de la creatividad.

Centros comunitarios que ofrecen actividades creativas para poblaciones desatendidas.

Programas de salud mental y bienestar que utilizan el arte para el alivio del estrés y la atención plena.

Iniciativas educativas que proporcionan acceso a materiales de arte a quienes de otro modo no podrían permitírselos.

Servicios de apoyo que brindan momentos de alegría a personas que atraviesan momentos difíciles.

Al elegir esta opción, se asegura de que nada se desperdicie mientras apoya a las comunidades necesitadas.

2 – Preparar su Devolución

Empaque el producto cuidadosamente en su embalaje original. Envíelo con un código de seguimiento a la dirección de devolución elegida.

Responsabilidad por las Devoluciones

• Todos los costos, riesgos y responsabilidades de la devolución recaen en el cliente.

• Los clientes deben utilizar un servicio de seguimiento y compartir los detalles de seguimiento con nosotros por correo electrónico. ¡Sin los detalles de seguimiento, no podemos garantizar un reembolso! ⚠️